Prokuratūros Pagalbos tarnybos (Service Desk) įrankio sukūrimo bei įdiegimo paslaugų pirkimas

Lietuvos Respublikos generalinė prokuratūra

Terminas

Pasiūlymų priėmimo terminas buvo 2013-08-27. Viešieji pirkimai buvo paskelbti 2013-07-17.

Tiekėjai

Sprendimuose dėl sutarties skyrimo ar kituose pirkimo dokumentuose minimi šie tiekėjai:

• UAB „Synergy Consulting“

Kas?

• Lietuvos Respublikos generalinė prokuratūra

Ką?

• Su programine įranga susijusios paslaugos › Programinės įrangos kūrimo paslaugos

Kur?

• Lietuva

Viešųjų pirkimų istorija

Data	Dokumentas
2013-07-17	Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
2013-11-25	Skelbimas apie sutarties sudarymą

Skelbimas apie sutartį (pirkimą) (2013-07-17)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: Programinės įrangos kūrimo paslaugos
Kiekis arba apimtis:

1.Pirkimo objektas susideda iš:1.1.IT pagalbos tarnybos (Service Desk) įrankio sukūrimo ir įdiegimo paslaugos.1.2. Sukurto Incidentų/užklausų proceso valdymo programinės įrangos diegimas visai prokuratūros informacinei sistemai bei vienų metų sukurtos sistemos garantijos.2. Paslaugų aprašymas:2.1. Esamos situacijos analizė. Vykdytojas turės identifikuoti prokuratūros IT skyriaus paslaugas ir su jomis susijusius paslaugų lygio susitarimus (SLA).2.2. Sudaryti ir su prokuratūra suderinti Incidentų/užklausų valdymo proceso diegimo planą, identifikuojant diegimo etapus, jų tikslus, priemones bei preliminarius terminus.2.3. Vykdytojas turės sukurti, aprašyti ir įdiegti pagal ITIL geriausių praktikų rekomendacijas 1.2 punkte nurodytą procesą.2.4. Vykdytojas turės pateikti IT pagalbos tarnybos (Service Desk) įrankį, tenkinantį ITIL geriausių praktikų rekomendacijas ir skirtą 1.2 punkte nurodyto proceso valdymui, kuris užtikrins ne mažiau kaip 3 prokuratūros darbuotojų darbą su Service Desk įrankiu vienu metu, atlikti Service Desk įrankio diegimą ir vartotojų mokymus.2.5. Vykdytojas turės atlikti 1.2 punkte nurodyto proceso automatizavimą Generalinės prokuratūros IT skyriuje. Jei ITIL geriausios praktikos neapima visų prokuratūros reikalaujamų projekto apimties dalių, Vykdytojas papildomai gali naudoti savo pasirinktą metodiką, taip užtikrindamas paslaugos atlikimo tikslų pasiekimą.2.6. Integruoti diegiamą programinę įrangą su prokuratūroje veikiančia Microsoft Aktyviąja direktorija (angl. Active Directory).2.7. Vykdytojui pabaigus teikti paslaugas, prokuratūroje naudojamų su IT ir IS susijusių paslaugų valdymas turi vykti prokuratūros Pagalbos tarnybos (Service Desk) įrankis ir Incidentų/užklausų valdymo proceso pagalba.2.8. Apmokyti prokuratūros nurodytus darbuotojus (iki 5 darbuotojų) atlikti procedūrose ir darbo instrukcijose reglamentuotas veikas, tame tarpe naudojantis programine įranga. Minimali mokymų trukmė – 1 diena.

Skelbimo metaduomenys
Originalo kalba: lietuvių 🗣️
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
Sutarties pobūdis: Paslaugos
Reglamentas: Europos Sąjunga, dalyvaujant GPA šalims
Bendras viešųjų pirkimų žodynas (CPV)
Kodas: Programinės įrangos kūrimo paslaugos 📦

Procedūra
Procedūros tipas: Atviras konkursas
Pasiūlymo tipas: Paraiška dėl visų dalių
Apdovanojimo kriterijai
Ekonomiškiausias pasiūlymas

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Perkančiosios organizacijos tipas: Ministerija ar kuri nors kita nacionalinės ar federacinės valdžios institucija
Perkančiosios organizacijos pavadinimas: Lietuvos Respublikos generalinė prokuratūra
Pašto adresas: Rinktinės g. 5A
Pašto kodas: 01515
Pašto miestas: Vilnius
Kontaktai
Interneto adresas: http://www.prokuraturos.lt 🌏
El. paštas: sarunas.dieninis@prokuraturos.lt 📧
Telefonas: +370 52500942 📞
Faksas: +370 52662386 📠

Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2013-07-17 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2013-08-27 📅
Paskelbimo data: 2013-07-18 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2013/S 138-239941
OL-S numeris: 138
Papildoma informacija

Pirkimo dokumentai skelbiami adresu http://www.prokuraturos.lt ir pirkimo dokumentai skelbiami CVP IS. Pirkimas atliekamas elektroniniu būdu. Elektroninėmis priemonėmis pasiūlymus gali teikti tiktai tiekėjai, registruoti CVP IS, pasiekiamoje adresu https:/pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/. Registracija CVP IS yra nemokama. Pasiūlymus tiekėjai turi pateikti tik su saugiu elektroniniu parašu, atitinkančiu Lietuvos Respublikos elektroninio parašo įstatymo nustatytus reikalavimus.

Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:

Prokuratūros Pagalbos tarnybos (Service Desk) įrankio sukūrimo bei įdiegimo paslaugų pirkimas

Kiekis arba apimtis:

1.Pirkimo objektas susideda iš:

1.1.IT pagalbos tarnybos (Service Desk) įrankio sukūrimo ir įdiegimo paslaugos.

1.2. Sukurto Incidentų/užklausų proceso valdymo programinės įrangos diegimas visai prokuratūros informacinei sistemai bei vienų metų sukurtos sistemos garantijos.

2. Paslaugų aprašymas:

2.1. Esamos situacijos analizė. Vykdytojas turės identifikuoti prokuratūros IT skyriaus paslaugas ir su jomis susijusius paslaugų lygio susitarimus (SLA).

2.2. Sudaryti ir su prokuratūra suderinti Incidentų/užklausų valdymo proceso diegimo planą, identifikuojant diegimo etapus, jų tikslus, priemones bei preliminarius terminus.

2.3. Vykdytojas turės sukurti, aprašyti ir įdiegti pagal ITIL geriausių praktikų rekomendacijas 1.2 punkte nurodytą procesą.

2.4. Vykdytojas turės pateikti IT pagalbos tarnybos (Service Desk) įrankį, tenkinantį ITIL geriausių praktikų rekomendacijas ir skirtą 1.2 punkte nurodyto proceso valdymui, kuris užtikrins ne mažiau kaip 3 prokuratūros darbuotojų darbą su Service Desk įrankiu vienu metu, atlikti Service Desk įrankio diegimą ir vartotojų mokymus.

2.5. Vykdytojas turės atlikti 1.2 punkte nurodyto proceso automatizavimą Generalinės prokuratūros IT skyriuje. Jei ITIL geriausios praktikos neapima visų prokuratūros reikalaujamų projekto apimties dalių, Vykdytojas papildomai gali naudoti savo pasirinktą metodiką, taip užtikrindamas paslaugos atlikimo tikslų pasiekimą.

2.6. Integruoti diegiamą programinę įrangą su prokuratūroje veikiančia Microsoft Aktyviąja direktorija (angl. Active Directory).

2.7. Vykdytojui pabaigus teikti paslaugas, prokuratūroje naudojamų su IT ir IS susijusių paslaugų valdymas turi vykti prokuratūros Pagalbos tarnybos (Service Desk) įrankis ir Incidentų/užklausų valdymo proceso pagalba.

2.8. Apmokyti prokuratūros nurodytus darbuotojus (iki 5 darbuotojų) atlikti procedūrose ir darbo instrukcijose reglamentuotas veikas, tame tarpe naudojantis programine įranga. Minimali mokymų trukmė – 1 diena.

Galimų atnaujinimų skaičius: 1
Tolesnių sutarčių terminai: 1 mėnesiai
Trukmė: 7 mėnesiai
ES finansuojamo projekto arba programos pavadinimas:

Paslaugos perkamos įgyvendinant Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšomis finansuojamą projektą „Lietuvos Respublikos prokuratūros kaip valstybinės institucijos valdymo efektyvumo didinimas“, parengtą pagal Žmogiškųjų išteklių plėtros veiksmų programos 4 prioriteto „Administracinių gebėjimų stiprinimas ir viešojo administravimo efektyvumo didinimas“ įgyvendinimo priemonę „Viešojo administravimo subjektų sistemos tobulinimas“.

Atlikimo vieta
Pagrindinė vieta arba atlikimo vieta: Rinktinės g. 5a, Vilnius

Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija
Dalyvavimo sąlygos
Tinkamumas vykdyti profesinę veiklą:

1. Tiekėjas (fizinis asmuo) arba tiekėjo (juridinio asmens) vadovas ar ūkinės bendrijos tikrasis narys (nariai), turintis (turintys) teisę juridinio asmens vardu sudaryti sandorį, ir buhalteris (buhalteriai) ar kitas (kiti) asmuo (asmenys), turintis (turintys) teisę surašyti ir pasirašyti tiekėjo apskaitos dokumentus, neturi teistumo (arba teistumas yra išnykęs ar panaikintas), dėl tiekėjo (juridinio asmens) per pastaruosius 5 metus nebuvo priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už dalyvavimą nusikalstamame susivienijime, jo organizavimą ar vadovavimą jam, už kyšininkavimą, tarpininko kyšininkavimą, papirkimą, sukčiavimą, kredito, paskolos ar tikslinės paramos panaudojimą ne pagal paskirtį ar nustatytą tvarką, kreditinį sukčiavimą, mokesčių nesumokėjimą, neteisingų duomenų apie pajamas, pelną ar turtą pateikimą, deklaracijos, ataskaitos ar kito dokumento nepateikimą, nusikalstamu būdu gauto turto įgijimą ar realizavimą, nusikalstamu būdu įgytų pinigų ar turto legalizavimą. Dėl tiekėjo iš kitos valstybės nėra priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už 2004 m. kovo 31 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2004/18/EB dėl viešojo darbų, prekių ir paslaugų pirkimo sutarčių sudarymo tvarkos derinimo 45 straipsnio 1 dalyje išvardytuose Europos Sąjungos teisės aktuose apibrėžtus nusikaltimus. Pateikiama: Išrašas iš teismo sprendimo arba Informatikos ir ryšių departamento prie Vidaus reikalų ministerijos, arba valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos išduotas dokumentas (skaitmeninė dokumento kopija), liudijantis, kad tiekėjas neturi teistumo, išduotas ne anksčiau kaip likus 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas.

2. Tiekėjas nėra bankrutavęs, likviduojamas, su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši. Jam nėra iškelta restruktūrizavimo, bankroto byla arba nėra vykdomas bankroto procesas ne teismo tvarka, nėra siekiama priverstinio likvidavimo procedūros ar susitarimo su kreditoriais arba jam nėra vykdomos analogiškos procedūros pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus. Pateikiama: 1) Valstybės įmonės Registrų centro arba atitinkamos užsienio šalies institucijos išduotas dokumentas (skaitmeninė dokumento kopija), patvirtinantis, kad tiekėjas nėra bankrutavęs, likviduojamas, jam nėra iškelta restruktūrizavimo, bankroto byla ar vykdomas bankroto procesas ne teismo tvarka, nėra siekiama priverstinio likvidavimo procedūros ar susitarimo su kreditoriais, arba išrašas iš teismo sprendimo, išduotas ne anksčiau kaip likus 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas. 2) Tiekėjo deklaracija (dokumentas pateikiamas elektroninėje formoje), patvirtinanti, kad tiekėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba atitinkamos užsienio šalies institucijos išduotas dokumentas, patvirtinantis, kad tiekėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši, arba priesaikos ar oficiali deklaracija, jei atitinkamoje šalyje neišduodamas minėtas dokumentas arba jis neapima visų keliamų klausimų.

3. Tiekėjas yra įvykdęs įsipareigojimus, susijusius su mokesčių mokėjimu. Pateikiama: Valstybinės mokesčių inspekcijos išduotas dokumentas arba valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos išduotas dokumentas (skaitmeninė dokumento kopija) apie atsiskaitymą su valstybės biudžetu, išduotas ne anksčiau kaip likus 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas.

4. Tiekėjas yra įvykdęs įsipareigojimus, susijusius su socialinio draudimo įmokų mokėjimu. Pateikiama: Valstybinio socialinio draudimo įstaigos išduotas dokumentas arba valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos išduotas dokumentas (skaitmeninė dokumento kopija) apie socialinio draudimo įsiskolinimų nebuvimą, išduotas ne anksčiau kaip likus 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas.

5. Tiekėjas yra įregistruotas teisės aktų nustatyta ir turi teisę verstis kompiuterių programavimo, konsultacine ir susijusia ūkine veikla, kuri reikalinga sutarčiai vykdyti. Pateikiama: Įmonės registravimo pažymėjimo ir įstatų kopijos arba kiti dokumentai, patvirtinantys Tiekėjo teisę verstis kompiuterių programavimo, konsultacine ir susijusia ūkine veikla, kuri reikalinga sutarčiai vykdyti, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos (profesinių ar veiklos tvarkytojų, valstybės įgaliotų institucijų pažymos, kaip yra nustatyta toje valstybėje, kurioje tiekėjas registruotas) išduotas dokumentas (skaitmeninė dokumento kopija).

6. Tiekėjas nėra padaręs rimto profesinio pažeidimo,kurį perkančioji organizacija gali įrodyti bet kokiomis teisėtomis priemonėmis. Sąvoka „profesinis pažeidimas“ suprantama kaip profesinės etikos pažeidimas, kai nuo tiekėjo pripažinimo nesilaikančiu profesinės etikos normų momento praėjo mažiau kaip vieni metai, arba kaip konkurencijos, darbo, darbuotojų saugos ir sveikatos, aplinkosaugos teisės aktų pažeidimas, už kurį tiekėjui, kuris yra fizinis asmuo, yra paskirta administracinė nuobauda, o tiekėjui, kuris yra juridinis asmuo, – ekonominė sankcija, nustatyta Lietuvos Respublikos įstatymuose, kai nuo sprendimo, kuriuo buvo paskirta ši sankcija, įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip vieni metai. Jeigu pirkime dalyvaujantis tiekėjas, kuris yra juridinis asmuo, pažeidė Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatymo 5 straipsnį, toks pažeidimas pagal šį punktą laikomas profesiniu, jeigu nuo sprendimo paskirti Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatyme nustatytą ekonominę sankciją įsiteisėjimo dienos praėjo mažiau kaip 3 metai.

Ekonominė ir finansinė padėtis: Netaikomi
Minimalus reikalavimų lygis (-iai): Netaikomi
Techniniai ir profesiniai gebėjimai:

1. Pateikiamas dokumentas, patvirtinantis informaciją, kad tiekėjo veiklos kokybės valdymo sistema atitinka ISO 9001:2008 arba lygiaverčių standartų reikalavimus ir jis gali užtikrinti konkurso dokumentuose reikalaujamą paslaugų kokybę. Tiekėjas gali remtis nurodytiems standartams lygiaverčiais kitais Europos Sąjungos valstybių narių nacionalinių standartizacijos institucijų patvirtintais normatyviniais dokumentais bei kitais lygiaverčiais kokybės vadybos užtikrinimo priemonių įrodymais.

2. Projektų sąrašas (patvirtintas Tiekėjo įmonės vadovo ar įgalioto asmens parašu ir antspaudu), kuriame turi būti nurodyti per paskutinius 3 metus arba per laiką nuo Tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 3 metus) įvykdyti projektai (sutartys), nurodant užsakovą ir jo kontaktinius duomenis, objektą, trumpą vykdyto projekto (sutarties) aprašymą, aiškiai išskiriant sutarties vykdyme dalyvavusių šalių indėlį ir atsakomybes, pasiektus rezultatus, pasirašymo bei įvykdymo datą. Užsakovo atsiliepimas apie tinkamai įvykdytą sutartį.

3. Projektų sąrašas (patvirtintas Tiekėjo įmonės vadovo ar įgalioto asmens parašu ir antspaudu), kuriame turi būti nurodyti per paskutinius 3 metus arba per laiką nuo Tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu Tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 3 metus) įvykdyti / vykdomi projektai (sutartys):

a) Tiekėjo įvykdytų arba vykdomų projektų sąrašas: projekto pavadinimas, užsakovas, užsakovo kontaktiniai duomenys, projekto vykdymo laikotarpis (nurodyti numatomą pradžią ir pabaigą), projekto trumpas apibūdinimas, naudotos technologinės komponentės, projekto vertė;

b) užsakovų teigiamas įvykdytų arba vykdomų projektų įvertinimas. Jeigu projektai vykdomi šiuo metu, tačiau yra baigtas testavimas ir jau pradėta vykdyti bandomoji eksploatacija, Tiekėjas įvertinime turi pateikti užsakovo patvirtinimą, kad yra baigtas testavimo etapas.

4.Tiekėjo įmonės vadovo ar įgalioto asmens parašu ir antspaudu patvirtintą

siūlomų specialistų sąrašą, kuriame būtų nurodyta specialisto vardas, pavardė, kokioms pareigoms priskirtas. Specialistų gyvenimo aprašymus (CV), kuriuose aiškiai nurodoma, kokius nustatytus reikalavimus atitinka.Gyvenimo aprašyme nurodytų diplomų ir sertifikatų kopijas. Kitus kvalifikaciją įrodančius dokumentus.

5. Tiekėjo įmonės vadovo ar įgalioto asmens parašu ir antspaudu patvirtintą IT pagalbos sistemos aprašymą (tais atvejais, kai tiekėjas turi veikiančią IT pagalbos tarnybos informacinę sistemą), kuriame privalo nurodyti:

- IT pagalbos telefoną ir el. pašto adresą;

- IT pagalbos informacinės sistemos el. pašto adresą;

- IT pagalbos informacinės sistemos adresą internete.

Tais atvejais, kai tiekėjas neturi IT pagalbos tarnybos informacinės sistemos, tiekėjo įmonės vadovo ar įgalioto asmens parašu ir antspaudu patvirtintas įsipareigojimas tokią sistemą turėti iki sutarties vykdymo pradžios.

6. Tiekėjas turi pateikti siūlomos programinės įrangos gamintojo/gamintojo platintojo/platintojo įgalioto atstovo pasirašytą dokumentą (patvirtintą Tiekėjo vadovo ar įgalioto asmens parašu ir antspaudu), patvirtinantį Tiekėjui suteiktus įgaliojimus parduoti siūlomą programinę įrangą ir atlikti siūlomos programinės įrangos aptarnavimą, bei galimybę kreiptis į gamintojo IT pagalbos centrą.

Minimalus reikalavimų lygis (-iai):

1. Tiekėjo kokybės vadybos sistema informacinių technologijų paslaugų srityje turi atitikti ISO 9001:2008 arba lygiaverčius kokybės vadybos sistemos standartų reikalavimus.

2.Tiekėjas per paskutinius 3 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jei tiekėjas veikia trumpiau nei 3 metus), turi būti sėkmingai užbaigęs IT infrastruktūros valdymo automatizavimo sistemų diegimo ir jų tarpusavio integracijos ne mažiau kaip 1 projektą (sutartį), įstaigose, įmonėse ar organizacijose (nebus užskaitomi projektai, kurie įgyvendinti tiekėjo infrastruktūroje ir naudojami tiekėjo reikmėms), kurio metu įdiegta siūloma programinė įranga bei atlikta IT ir IS procesų vertinamoji analizė ir optimizavimas ir projekto vertė ne mažesnė kaip 50 000 LTL.

3. Tiekėjas per paskutinius 3 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jei tiekėjas veikia trumpiau nei 3 metus) turi būti sėkmingai įvykdęs arba vykdantis bent 1 projektą (sutartį) kuriant ir diegiant Paslaugų/pagalbos tarnybos (Service/ Help Desk) programinę įrangą, panaudojant visas siūlomas komponentes, kurio vertė turi būti ne mažesnė kaip 30 000 LTL (programinės įrangos diegimas turi būti baigtas: t.y. diegimo darbai baigti, priduota eksploatacijai, pasirašytas perdavimo-priėmimo aktas arba, jei projektas yra nebaigtas, turi būti baigtas testavimas ir jau pradėta vykdyti bandomoji eksploatacija).

4. Tiekėjas turi užtikrinti kvalifikuotą personalą paslaugų teikimui.

Tiekėjas turi užtikrinti ne mažiau kaip 1 (vieną) ITIL (angl. Information Technology Infrastructure Library) kvalifikuotą specialistą, kuris betarpiškai dalyvaus vykdant projektą.

Kvalifikacija ir kompetencija:

- aukštasis universitetinis arba jam prilygintas išsilavinimas;

Specifinė patirtis ir kvalifikacija:

- ne trumpesnė nei 3 metų darbo patirtis (nesumuojant vienu metu vykdomų projektų trukmės) projektuose, susijusiuose siūlomos Paslaugų/pagalbos tarnybos (Service/Help Desk) programinės įrangos diegimu, pagalbos naudotojams (help desk) procesų organizavimo konsultacijomis.

-- įvykdytas bent 1 (vienas) Paslaugų/pagalbos tarnybos (Service/Help Desk) programinės įrangos diegimo projektas, kuriame ekspertas atliko pagalbos naudotojams (help desk) ir žinių bazės funkcionalumo, įgyvendinto panaudojant siūlomą programinę įrangą, nustatymo (konfigūravimo) darbus.

- turi turėti ITIL Foundation (angl. Foundation Examination) arba lygiavertę kvalifikaciją.

Tiekėjas privalo turėti ne mažiau kaip 1 siūlomos programinės įrangos kvalifikuotą specialistą.

- ne trumpesnė nei 3 metų darbo patirtis (nesumuojant vienu metu vykdomų projektų trukmės) projektuose, susijusiuose siūlomos paslaugų/ pagalbos tarnybos (Service/ Help Desk) programinės įrangos diegimu, pagalbos naudotojams (help desk) procesų organizavimo konsultacijomis;

- bent 1 (vienas) įvykdytas paslaugų/ pagalbos tarnybos (Service/ Help Desk) programinės įrangos diegimo projektas.

Tiekėjas privalo turėti IT pagalbos tarnybos vadovą, išmanantį ITIL v3 metodiką arba kitą tarptautiniu mastu pripažintą ITIL išvestinę metodiką.

- turi turėti ITIL V.3 Foundation (angl. Foundation Examination) arba lygiavertę kvalifikaciją.

5. Tiekėjas sutarties vykdymui turi turėti internetu pasiekiamą ir visą parą veikiančią IT pagalbos tarnybos informacinę sistemą, leidžiančią registruoti įrangos sutrikimus ir sužinoti šalinant sutrikimus atliktų darbų eigą bei esamąją sutrikimo šalinimo būseną.

6. Tiekėjas turi būti oficialus siūlomos programinės įrangos gamintojo atstovas ir turi turėti įgaliojimus atlikti siūlomos programinės įrangos pardavimą ir atlikti siūlomos programinės įrangos aptarnavimą bei galimybę kreiptis į gamintojo IT pagalbos centrą.

Sutarties vykdymas
Reikalaujami indėliai ir garantijos:

Sutarties įvykdymo užtikrinimas – banko garantija arba draudimo bendrovės laidavimas 10 procentų sutarties vertės sumai, galiojantis visą sutarties laikotarpį.

Pagrindinės finansavimo sąlygos ir mokėjimo tvarka ir (arba) nuoroda į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas:

Perkančioji organizacija apmoka Tiekėjui už kokybiškai suteiktas paslaugas pagal gautas sąskaitas-faktūras per 5 (penkias) darbo dienas po to, kai į perkančiosios organizacijos sąskaitą buvo įskaitytos Europos socialinio fondo agentūros pagal Projekto finansavimo ir administravimo sutartį pervestos paramos lėšos, bet ne vėliau kaip per 60 kalendorinių dienų nuo sąskaitos faktūros gavimo (sąskaita-faktūra išrašoma pasirašius paslaugų priėmimo - perdavomo aktą).

Ūkio subjektų grupės, su kuria turi būti sudaryta sutartis, teisinė forma: Nereikalaujama
Personalo vardai ir profesinė kvalifikacija ✅

Procedūra
Pasiūlymo galiojimo trukmė: 90 dienos
Pasiūlymų atplėšimo data: 2013-08-27 📅
Vokų atplėšimo vieta: Rinktinės g. 5a, Vilnius (443 kab.)
Vieta: Rinktinės g. 5a, Vilnius (443 kab.)
Informacija apie įgaliotus asmenis ir vokų atplėšimo procedūrą:

Vokų su pasiūlymais atplėšimo procedūroje turi teisę dalyvauti visi pasiūlymus pateikę tiekėjai arba jų įgalioti atstovai, viešuosius pirkimus kontroliuojančių institucijų atstovai.

Apdovanojimo kriterijai
Kriterijus: 1. Kaina (40)
2. Sprendimo architektūra, plečiamumas ir licencijavimas (30)
3. Paslaugų teikimo strategija ir pasiūlymo įgyvendinamumas (30)
Kalbos
Kalba: lietuvių 🗣️

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 288603320
Kontaktai
Ryšių centras: Šarūnas Dieninis
Dalyvavimo URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt 🌏
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt 🌏

Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Informacija apie peržiūros terminus: Viešųjų pirkimų įstatymo 5 skyriuje nustatyta tvarka.
Šaltinis: OJS 2013/S 138-239941 (2013-07-17)

Skelbimas apie sutarties sudarymą (2013-11-25)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Bendra pirkimo vertė: 105 391 💰
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutarties sudarymą

Procedūra
Pasiūlymo tipas: Nav

Perkančioji organizacija
Kontaktai
El. paštas: generaline.prokuratura@prokuraturos.lt 📧
Telefonas: +370 52662305 📞
Faksas: +370 52662317 📠

Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2013-11-25 📅
Paskelbimo data: 2013-11-28 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2013/S 231-401384
Nurodo skelbimą: 2013/S 138-239941
OL-S numeris: 231

Objektas
Atlikimo vieta
Pagrindinė vieta arba atlikimo vieta: Rinktinės g. 5A, Vilnius.

Sutarties sudarymas
Sutarties sudarymo data: 2013-11-06 📅
Pavadinimas: UAB „Synergy Consulting“
Pašto adresas: Karaimų g. 2B
Pašto miestas: Vilnius
Pašto kodas: 08118
Šalis: Lietuva 🇱🇹
El. paštas: info@synergy.lt 📧
Interneto adresas: www.synergy.lt 🌏
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 2

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 300129699
Šaltinis: OJS 2013/S 231-401384 (2013-11-25)

Nauji pirkimai susijusiose kategorijose 🆕

IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos (>20 nauji viešieji pirkimai)

Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos (>20)

Su programine įranga susijusios paslaugos (12)