Kiekis arba apimtis
1. IS „Keltra“ priežiūros paslauga apima darbus:1.1. IS „Keltra“ programinės įrangos, Paslaugos teikėjo keistos ir modifikuotos (toliau – programinė įranga), nepertraukiamo veikimo IS „Keltra“ darbinėje ir testavimo bei mokomojoje aplinkose užtikrinimas;1.2. IS „Keltra“ programinės įrangos veikimo klaidų ir problemų, atsiradusių ne dėl perkančiosios organizacijos kaltės, šalinimas;1.3. IS „Keltra“ programinės įrangos veikimo klaidų ir problemų, atsiradusių dėl perkančiosios organizacijos kaltės (klaidingai įvestų duomenų, klaidingai įvykdyto veiksmo ar kitokių klaidingų atvejų), šalinimas;1.4. IS „Keltra“ programinės įrangos ir jos veikimui reikalingos techninės įrangos sąsajų tvarkymas;1.5. duomenų išrankų iš duomenų bazių darymas ir išrinktų duomenų perkėlimas į elektronines lenteles (pvz., Excel);1.6. 1 kartą per metus IS „Keltra“ testavimo ir mokomosios aplinkos, įskaitant finansinės sistemos „Navision“ testavimo ir mokomąją aplinką, išvalymas ir parengimas veikti iš naujo (esamų lentelių įrašų ištrynimas, įrašų perkėlimas iš IS „Keltra“ produkcinės aplinkos klasifikatorių, parametrų lentelių, dokumentų šablonų, vidinio asmenų ir vidinio kelių transporto priemonių registrų duomenų ir kitų duomenų lentelių ar schemų);1.7. IS „Keltra“ programinės įrangos pakeitimų, nereikalaujančių keisti esamo IS „Keltra“ programinės įrangos funkcionalumo, logikos ir (arba) duomenų bazių struktūros, atlikimas:1.7.1. IS „Keltra“ naudotojo sąsajų dizaino keitimas, susijęs su patogesniu duomenų įvedimo laukų ar duomenų atvaizdavimu/išrinkimu;1.7.2. sukurtų dokumentų šablonų koregavimas ir naujų šablonų kūrimas;1.7.3. esamų ataskaitų duomenų išrankos kriterijų sukūrimas ar jų atsisakymas, kai nereikia keisti ataskaitos formavimo logikos, formos ir informacijos turinio;1.7.4. duomenų paieškos kriterijų sukūrimas ar jų atsisakymas, kai nereikia keisti duomenų išrankos logikos, atvaizdavimo formos ir duomenų turinio;1.7.5. duomenų įvedimo laukų reikšmių loginės kontrolės sukūrimas arba atšaukimas, loginės kontrolės sąlygų keitimas;1.7.6. kitų smulkių IS „Keltra“ programinės įrangos keitimo ir jos konfigūravimo darbų atlikimas;1.8. IS „Keltra“ veikimo optimizavimas (IS „Keltra“ sukuriamų įvykių ir procesų tvarkymas (stabdymas, mažinimas, greitinimas ir pan.), duomenų paieškos greitinimas, tarnybinių stočių procesorių apkrovimų mažinimas ir kiti su IS „Keltra“ veikimo optimizavimu susiję darbai;1.9. IS „Keltra“ veikimui reikalingų techninių resursų (pvz., tarnybinių stočių procesorių, atminties, kietųjų diskų diskinės erdvės, kompiuterių tinklo pralaidumo) panaudojimo ir poreikio analizės atlikimas ir rekomendacijų teikimas;1.10. duomenų bazių valdymo sistemų administravimas (duomenų bazių vidinių erdvių didinimas, IS „Keltra“ kūrimo metu sukurtų, bet IS „Keltra“ eksploatavimo metu nenaudojamų duomenų šalinimas, duomenų bazių veikimo stebėjimas ir jų konfigūracijų tvarkymas, veikimo optimizavimas, IS „Keltra“ naudotojų veiksmų, IS „Keltra“ veikimo klaidų ir kitų IS „Keltra“ veikimo įrašų, užregistruotų atitinkamose bylose (angl. log file), teikimas ir aiškinimas, duomenų bazių veikimo monitoringas ir pan.;1.11. dviejų IS „Keltra“ administratorių konsultavimas dėl IS „Keltra“ nepertraukiamo veikimo ir pagalbos teikimas sprendžiant problemas;1.12. perkančiosios organizacijos atsakingų asmenų savalaikis informavimas apie įvykusius ir prognozuojamus įvykti IS „Keltra“ veikimo sutrikimus, sutrikimų priežastis bei jų likvidavimo būdus ir rekomendavimas kaip išvengti tokių sutrikimų;1.13. pagalbos teikimas perkančiajai organizacijai vykdant duomenų atkūrimą iš atsarginių duomenų kopijų (1–2 kartus per metus);1.14. IS „Keltra“ techninių dokumentų atnaujinimas;1.15. IS „Keltra“ tvarkomų duomenų konfidencialumo, vientisumo ir prieinamumo užtikrinimas, laikantis tokią saugą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų;1.16. su perkančiąja organizacija suderinta tvarka IS „Keltra“ atnaujintos programinės įrangos išeities kodų ir jų sukompiliuotų variantų bylų (failų), įrašytų į kompaktinius diskus perdavimas (1 egz.), perkančiosios organizacijos informavimas, kokius pakeitimus reikia padaryti IS „Keltra“ veikimo dokumentuose;su perkančiąja organizacija suderinus, bendradarbiavimas su trečiosiomis šalimis, vykdančiomis IS „Keltra“ modernizavimą (IS „Keltra“ veikimo pristatymas ir jautrių IS „Keltra“ veikimo vietų apibūdinimas, pasiūlymų dėl prevencinių priemonių ir kitokios informacijos teikimas).2. „Keltra“ modifikavimo paslauga apima šiuos perkančiosios organizacijos užsakomuosius darbus:2.1. naujo IS „Keltra“ funkcionalumo aprašo (poreikių specifikacijos) parengimas;2.2. IS „Keltra“ specifikacijos patikslinimo parengimas;2.3. IS „Keltra“ projekto patikslinimo parengimas;2.4. IS „Keltra“ pokyčių konstravimas (programavimas, programinės įrangos išbandymas) ir realizavimas;2.5. IS „Keltra“ naudotojų mokymas (modifikuotos programinės įrangos pristatymas naudotojams);2.6. IS „Keltra“ techninių dokumentų atnaujinimas ir (arba) naujų parengimas;2.7. IS „Keltra“ programinės įrangos modifikavimas diegiant didesnį duomenų saugumą atitinkančias duomenų keitimosi su kitais registrais ir informacinėmis sistemomis technologijas;2.8. IS „Keltra“ programinės įrangos suderinamumo darbų atlikimas keičiant tarnybines stotis ir pereinant prie aukštesnių duomenų bazių valdymo sistemos, operacinių sistemų, aplikacijų serverio programinės įrangos versijų;2.9. IS „Keltra“ modifikuotos programinės įrangos išeities kodų ir jų sukompiliuotų variantų bylų (failų), įrašytų į kompaktinius diskus (1 egz.) bei parengtų IS „Keltra“ dokumentų patikslinimų ar naujai sukurtų dokumentų bylų (failų), įrašytų į kompaktinius diskus *.doc, *.docx, *.pdf formatais perdavimas (1 egz.).