Kiekis arba apimtis
Paslauga apima, bet neapsiriboja, šiuos darbus:1. techninės ir programinės įrangos audito atlikimas per dvi savaites nuo paslaugos teikimo pradžios ir likus vienam mėnesiui iki paslaugos teikimo pabaigos; pateikiamos audito ataskaitos;2. neatlygintinas techninės ir programinės įrangos veikimo automatinis stebėjimas (tam panaudojant specialią stebėjimui skirtą programinę įrangą);3. techninės ir programinės įrangos diagnostika, problemų šalinimas (pvz., veikimo parametrų keitimas, IP adresų konfigūravimas, laisvos vietos techninės įrangos diskuose realizavimas, procesų optimizavimas ir kt. darbai, susiję su problemos šalinimu) ir problemų atsiradimo veiksnių mažinimas;4. techninės ir programinės įrangos konfigūravimas;5. virtualių tarnybinių stočių kūrimas ir (ar) naikinimas, jų veikimui reikalingos programinės įrangos diegimas ir (ar) šalinimas;6. techninių pakeitimų, kurie yra reikalingi techninės ir programinės įrangos priežiūrai, techninės įrangos darbo našumui, saugumui, planavimui ir diegimui pagerinti, atlikimas;7. techninėje įrangoje veikiančių procesų sustabdymas, nutraukimas, jų paleidimas, procesų veikimo analizavimas, procesų optimizavimas, prioritetų nustatymas ir kiti darbai užtikrinantys tinkamą techninės ir programinės įrangos veikimo spartą;8. techninės įrangos funkcinių dalių apkrovimo stebėjimas, analizavimas, veikimo optimizavimas ir kiti darbai, susiję su tinkamu techninės įrangos funkcinių dalių veikimu;9. programinės įrangos gamintojams išleidus atnaujinimų ar pataisymų paketus, jų diegimas (atliekamas pagal suderintą su perkančiąja organizacija grafiką, atsižvelgiant į techninės įrangos stabdymo poreikį, galimus sutrikimus ir veikimo atstatymą nesėkmės atveju); vienkartinis programinės įrangos atnaujinimas techninės įrangos veikimo sutrikimo atveju;10. duomenų bazių veikimo išorinė priežiūra (pvz., erdvių duomenų bazėms suteikimas, duomenų bazių veikimo stebėjimas, veikimo optimizavimas, kiti duomenų bazių išorinės priežiūros darbai);11. techninės įrangos sugedusių dalių keitimas (detales pakeitimui pateikia perkančioji organizacija);12. techninės ir programinės įrangos veikimo įvykių įrašų (angl. log) analizavimas, ataskaitų rengimas ir pasiūlymų bei rekomendacijų techninės ir programinės įrangos tinkamą veikimą užtikrinti ir (ar) pagerinti teikimas;13. dalyvavimas techninės ir programinės įrangos planiniuose profilaktikos atlikimo darbuose (1 kartą per metus);14. techninės ir programinės įrangos veikimo atkūrimas ir (ar) duomenų atstatymas iš duomenų atsarginių kopijų saugos incidento atveju;15. dalyvavimas informacinių sistemų duomenų bazių atkūrimo iš duomenų bazių atsarginių kopijų planiniuose bandymuose (1 kartą per metus);16. iki 10 darbo valandų per mėnesį konsultacijų teikimas perkančiosios organizacijos specialistams; konsultacijos teikiamos:16.1. techninėje įrangoje, kurios veikimą prižiūri perkančiosios organizacijos specialistai, naudojamos programinės įrangos instaliavimo ir derinimo klausimais;16.2. techninės ir programinės įrangos darbo našumo, tarpusavio derinimo bei planavimo klausimais;16.3. duomenų atsarginio kopijavimo ir duomenų atkūrimo klausimais;17. techninės ir programinės įrangos veikimo, pasiūlymų dėl jos veikimo gerinimo aptarimų organizavimas ir dalyvavimas juose;18. techninės ir programinės įrangos veikimo techninės dokumentacijos rengimas/tikslinimas;19. dalyvavimas perkančiajai organizacijai atliekant tarnybinių stočių profilaktikos darbus (1 kartą per metus);20. paslauga taikoma ir paslaugos teikimo laikotarpyje perkančiosios organizacijos įsigytai techninei įrangai.