Vyriausiosios rinkimų komisijos informacinės sistemos dalies prieglobos ir priežiūros paslaugos

Lietuvos Respublikos Vyriausioji rinkimų komisija

Lietuvos Respublikos vyriausioji rinkimų komisija numato įsigyti Vyriausiosios rinkimų komisijos informacinės sistemos dalies prieglobos ir priežiūros paslaugas.

Terminas

Pasiūlymų priėmimo terminas buvo 2016-01-27. Viešieji pirkimai buvo paskelbti 2015-12-11.

Tiekėjai

Sprendimuose dėl sutarties skyrimo ar kituose pirkimo dokumentuose minimi šie tiekėjai:

• UAB iTree Lietuva

Kas?

• Lietuvos Respublikos Vyriausioji rinkimų komisija

Ką?

Kur?

• Lietuva

Viešųjų pirkimų istorija

Data	Dokumentas
2015-12-11	Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
2016-06-07	Skelbimas apie sutarties sudarymą

Skelbimas apie sutartį (pirkimą) (2015-12-11)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: Sistemų ir aptarnavimo paslaugos
Kiekis arba apimtis:

— VRK IS dalies, portalo „Rinkėjo puslapis“, prieglobos paslaugos rinkimų dieną (kai vienu metu vyksta, visuotiniai rinkimai, dveji ar daugiau rinkimų, referendumų, nepriklausomai nuo rūšies, iš kurių vieni yra visuotiniai arba kuriuose dalyvauja daugiau kaip 6 apygardos) – 6 dienos, — VRK IS dalies, portalo „Rinkėjo puslapis“, prieglobos paslaugos rinkimų dieną (nevisuotiniai rinkimai, kuriuose dalyvauja iki 5 apygardų imtinai) – 6 dienos, — VRK IS dalies, portalo „Rinkėjo puslapis“, prieglobos paslaugos laikotarpiu tarp rinkimų – 18 mėn.,— VRK IS dalies, portalo „Rinkėjo puslapis“, prieglobos paslaugos rinkimų laikotarpiu (kai vienu metu vyksta, visuotiniai rinkimai, dveji ar daugiau rinkimų, referendumų, nepriklausomai nuo rūšies, iš kurių vieni yra visuotiniai arba kuriuose dalyvauja daugiau kaip 6 apygardos) – 9 mėn., — VRK IS dalies, portalo „Rinkėjo puslapis“, prieglobos paslaugos rinkimų laikotarpiu (nevisuotiniai rinkimai, kuriuose dalyvauja iki 5 apygardų imtinai) 9 mėn., — VRK IS dalies, portalo „Rinkėjo puslapis“, programinės įrangos priežiūros, konsultavimo ir vystymo paslaugos – 6 000 val.

Skelbimo metaduomenys
Originalo kalba: lietuvių 🗣️
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
Sutarties pobūdis: Paslaugos
Reglamentas: Europos Sąjunga, dalyvaujant GPA šalims
Bendras viešųjų pirkimų žodynas (CPV)
Kodas: Sistemų ir aptarnavimo paslaugos 📦

Procedūra
Procedūros tipas: Atviras konkursas
Pasiūlymo tipas: Paraiška dėl visų dalių
Apdovanojimo kriterijai
Žemiausia kaina

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Perkančiosios organizacijos tipas: Ministerija ar kuri nors kita nacionalinės ar federacinės valdžios institucija
Perkančiosios organizacijos pavadinimas: Lietuvos Respublikos Vyriausioji rinkimų komisija
Pašto adresas: Gynėjų g. 8
Pašto kodas: 01109
Pašto miestas: Vilnius
Kontaktai
Interneto adresas: http://www.vrk.lt 🌏
El. paštas: kristina.ivanauskaite-pettinari@vrk.lt 📧
Telefonas: +370 52396982 📞
Faksas: +370 52396960 📠

Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2015-12-11 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2016-01-27 📅
Paskelbimo data: 2015-12-15 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2015/S 242-439876
OL-S numeris: 242
Papildoma informacija

Pirkimo dokumentai skelbiami CVP IS IR Vyriausiosios rinkimų komisijos tinklalapyje (http://www.vrk.lt). Pirkimas, vadovaujantis Viešųjų pirkimų įstatymo 151 straipsniu, vykdomas CVP IS priemonėmis elektroniniu būdu. Elektroninėmis priemonėmis pasiūlymus gali teikti tik tiekėjai, registruoti CVP IS (adresu: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/). Registracija CVP IS yra nemokama.

Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:

Lietuvos Respublikos vyriausioji rinkimų komisija numato įsigyti Vyriausiosios rinkimų komisijos informacinės sistemos dalies prieglobos ir priežiūros paslaugas.

Kiekis arba apimtis:

— VRK IS dalies, portalo „Rinkėjo puslapis“,…

… prieglobos paslaugos rinkimų dieną (kai vienu metu vyksta, visuotiniai rinkimai, dveji ar daugiau rinkimų, referendumų, nepriklausomai nuo rūšies, iš kurių vieni yra visuotiniai arba kuriuose dalyvauja daugiau kaip 6 apygardos) – 6 dienos,

… prieglobos paslaugos rinkimų dieną (nevisuotiniai rinkimai, kuriuose dalyvauja iki 5 apygardų imtinai) – 6 dienos,

… prieglobos paslaugos laikotarpiu tarp rinkimų – 18 mėn.,

… prieglobos paslaugos rinkimų laikotarpiu (kai vienu metu vyksta, visuotiniai rinkimai, dveji ar daugiau rinkimų, referendumų, nepriklausomai nuo rūšies, iš kurių vieni yra visuotiniai arba kuriuose dalyvauja daugiau kaip 6 apygardos) – 9 mėn.,

… prieglobos paslaugos rinkimų laikotarpiu (nevisuotiniai rinkimai, kuriuose dalyvauja iki 5 apygardų imtinai) 9 mėn.,

… programinės įrangos priežiūros, konsultavimo ir vystymo paslaugos – 6 000 val.

Trukmė: 36 mėnesiai
Atlikimo vieta
Pagrindinė vieta arba atlikimo vieta: Gynėjų g. 8, Vilnius.

Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija
Dalyvavimo sąlygos
Tinkamumas vykdyti profesinę veiklą:

1. Paslaugų teikėjas, kuris yra fizinis asmuo, arba Paslaugų teikėjo, kuris yra juridinis asmuo, vadovas ar ūkinės bendrijos tikrasis narys (nariai), turintis (turintys) teisę juridinio asmens vardu sudaryti sandorį, ir buhalteris (buhalteriai) ar kitas (kiti) asmuo (asmenys), turintis (turintys) teisę surašyti ir pasirašyti Paslaugų teikėjo apskaitos dokumentus, neturi teistumo (arba teistumas yra išnykęs ar panaikintas), dėl Paslaugų teikėjo (juridinio asmens) per pastaruosius 5 metus nebuvo priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už dalyvavimą nusikalstamame susivienijime, jo organizavimą ar vadovavimą jam, už kyšininkavimą, tarpininko kyšininkavimą, papirkimą, sukčiavimą, kredito, paskolos ar tikslinės paramos panaudojimą ne pagal paskirtį ar nustatytą tvarką, kreditinį sukčiavimą, mokesčių nesumokėjimą, neteisingų duomenų apie pajamas, pelną ar turtą pateikimą, deklaracijos, ataskaitos ar kito dokumento nepateikimą, nusikalstamu būdu gauto turto įgijimą ar realizavimą, nusikalstamu būdu įgytų pinigų ar turto legalizavimą, dėl Paslaugų teikėjo iš kitos valstybės nėra priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už 31.3.2004 Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2004/18/EB dėl viešojo darbų, prekių ir paslaugų pirkimo sutarčių sudarymo tvarkos derinimo 45 straipsnio 1 dalyje išvardytuose Europos Sąjungos teisės aktuose apibrėžtus nusikaltimus.

Išrašas iš teismo sprendimo arba Informatikos ir ryšių departamento prie Vidaus reikalų ministerijos ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas, išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas.

2. Fizinis asmuo arba Paslaugų teikėjo, kuris yra juridinis asmuo, dalyvis, turintis balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime, neturi neišnykusio ar nepanaikinto teistumo už nusikalstamą bankrotą.

Paslaugų teikėjas turi nurodyti, kas jame, kaip juridiniame asmenyje, turi absoliučią balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime.

Jeigu absoliučią balsų daugumą juridinio asmens dalyvio susirinkime turi fizinis asmuo, turi būti pateikiamas išrašas iš teismo sprendimo arba Informatikos ir ryšių departamento prie Vidaus reikalų ministerijos arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas, išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas yra priimtinas.

3. Paslaugų teikėjas turi teisę verstis ta veikla, kuri reikalinga Pirkimo sutarčiai įvykdyti.

Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registro išplėstinio išrašo kopija ar kiti dokumentai, patvirtinantys Paslaugų teikėjo teisę verstis Pirkimo sutarčiai įvykdyti reikalinga veikla arba atitinkamos užsienio šalies institucijos (profesinių ar veiklos tvarkytojų, valstybės įgaliotų institucijų pažymos, kaip yra nustatyta toje valstybėje, kurioje Paslaugų teikėjas registruotas) išduotas dokumentas ar priesaikos deklaracija, liudijanti Paslaugų teikėjo teisę verstis Pirkimo sutarčiai įvykdyti reikalinga veikla.

4. Paslaugų teikėjas nėra bankrutavęs, likviduojamas, su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši. Jam nėra iškelta restruktūrizavimo, bankroto byla arba nėra vykdomas bankroto procesas ne teismo tvarka, nėra siekiama priverstinio likvidavimo procedūros ar susitarimo su kreditoriais arba jam nėra vykdomos analogiškos procedūros pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus.

Pateikiama:

1) jeigu Paslaugų teikėjas yra fizinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, pateikiamas valstybės įmonės Registrų centro išduotas išrašas ar šios įmonės Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis nurodytoms aplinkybėms įrodyti, arba teismo išduotas išrašas iš teismo sprendimo, jei toks yra.

Jeigu Paslaugų teikėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, jo nereikalaujama pateikti jokių šį reikalavimą įrodančių dokumentų. Perkančioji organizacija tikrina paskutinės pasiūlymų pateikimo termino dienos, nurodytos skelbime apie pirkimą, duomenis.

Kitos valstybės Paslaugų teikėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, pateikia šalies, kurioje yra registruotas Paslaugų teikėjas, ar šalies, iš kurios jis atvyko, kompetentingos teismo ar viešojo administravimo institucijos išduotą pažymą.

Nurodytas dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas;

2) Paslaugų teikėjo deklaracija, patvirtinanti, kad Paslaugų teikėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos išduotas dokumentas, patvirtinantis, kad Paslaugų teikėjas nėra su kreditoriais sudaręs taikos sutarties, sustabdęs ar apribojęs savo veiklos arba jo padėtis pagal šalies, kurioje jis registruotas, įstatymus nėra tokia pati ar panaši, arba priesaikos ar oficiali deklaracija, jei atitinkamoje šalyje neišduodamas minėtas dokumentas arba jis neapima visų keliamų klausimų.

Ekonominė ir finansinė padėtis:

Paskutinių 3 finansinių metų arba laiko nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 3 finansinius metus) pelno (nuostolio) ataskaitos arba šalies, kurioje registruotas tiekėjas, atitinkamas dokumentas.

Pateikiama skaitmeninė dokumento kopija.

Minimalus reikalavimų lygis (-iai):

Tiekėjo grynojo pelno vidutinė reikšmė per pastaruosius 3 finansinius metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą trumpiau nei 3 finansinius metus) turi būti teigiama.

Jeigu tiekėjas yra jungtinės veiklos sutartimi susivienijusių ūkio subjektų grupė, šį reikalavimą turi atitikti kiekvienas subjektas atskirai.

Techniniai ir profesiniai gebėjimai:

1. 1) Siūlomų pagrindinių specialistų sąrašas (5 priedas);

2) siūlomų pagrindinių specialistų gyvenimo aprašymai (CV) (6 priedas);

3) siūlomų pagrindinių specialistų kvalifikaciją įrodantys dokumentai;

4) jei tiekėjas remsis subtiekėjo pajėgumais, jis turi pateikti siūlomo subtiekėjo specialisto pasirašytą sutikimą viešojo pirkimo laimėjimo atveju atlikti numatytus darbus ir, jei tai juridinis asmuo, sutikimas turi būti patvirtintas subtiekėjo vadovo parašu. Specialisto pasirašytas sutikimas reikalingas ir tuo atveju, jei ketinama pasitelkti ne tiekėjo ar subtiekėjo specialistą.

Pateikiamos skaitmeninės dokumentų kopijos.

1.1. Tiekėjas turi pateikti 1. punkte prašomus dokumentus.

Taip pat turi būti pateiktas siūlomo projekto valdymo specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis sertifikatas (pavyzdžiui, PMP, Prince2, CompTIA+ ar kitais lygiaverčiais dokumentais). (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami).

1.2. Tiekėjas turi pateikti 1. punkte prašomus dokumentus.

Taip pat turi būti pateiktas siūlomo veiklos procesų analizės specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis sertifikatas, patvirtinantį UML (Unified Modeling Language) arba lygiavertes kalbos žinias. (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami).

1.3. Tiekėjas turi pateikti 1. punkte prašomus dokumentus.

Taip pat turi būti pateiktas siūlomo duomenų bazių specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis sertifikatas („Oracle Database 11 g Administrator Certified Professional“) ar lygiavertis) ar kitas lygiavertis dokumentas. (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami).

1.4. Tiekėjas turi pateikti 1. punkte prašomus dokumentus.

Taip pat turi būti pateiktas siūlomo programuotojo specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis sertifikatas OCP (Oracle Certified Professional), Sun Certified Java programmer ar kitas lygiavertis dokumentas (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami).

1.5. Tiekėjas turi pateikti 1. punkte prašomus dokumentus.

Taip pat turi būti pateiktas siūlomo testavimo specialisto išsilavinimą įrodantis dokumentas ir kvalifikaciją įrodantis sertifikatas ISEB Foundation Certificate in Software Testing, ISTQB certified tester ar kitas lygiavertis dokumentas. (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami).

1.6.Tiekėjas turi pateikti 1. punkte prašomus dokumentus.

Taip pat turi būti pateiktas siūlomos virtualizacijos sistemos specialisto kvalifikaciją įrodantis pažymėjimas arba lygiavertis dokumentas, įrodantis darbo su naudojamomis virtualizacijos technologijomis kvalifikaciją. (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami).

1.7. Tiekėjas turi pateikti 1. punkte prašomus dokumentus.

Taip pat turi būti pateiktas siūlomo IS infrastruktūros priežiūros teikimo koordinavimo specialisto kvalifikaciją įrodantis „ITIL Foundation 2011“ pažymėjimas arba lygiavertis dokumentas (kursų išklausymo pažymėjimai nepriimami).

2. Tiekėjo kreipinių ir incidentų sprendimo proceso aprašymas. Jeigu tiekėjas planuoja pasitelkti pagalbos tarnybą, tai būtina nurodyti pagalbos tarnybos paslaugas teiksiančią ūkio subjektą bei pateikti sutartį arba ketinimų protokolą arba lygiavertį dokumentą.

Pateikiama skaitmeninė dokumento kopija.

3. ISO 20000 sertifikatas, arba kitas lygiavertis sertifikatas, išduotas įstaigų, atitinkančių ES teisės aktus ar atitinkamus Europos arba tarptautinius sertifikavimo standartus, arba lygiaverčiai įrodymai.

4. ISO 27001 sertifikatas, arba kitas lygiavertis sertifikatas, išduotas įstaigų, atitinkančių ES teisės aktus ar atitinkamus Europos arba tarptautinius sertifikavimo standartus, arba lygiaverčiai įrodymai.

5. Tiekėjo įvykdytų sutarčių sąrašas, nurodant sutarties pavadinimą, sutarties apimtyje vykdytų veiklų aprašymą, vykdytojo, sudariusio sutartį, pavadinimą (jei sutartis įgyvendinta jungtinės veiklos sutarties pagrindu, jungtinę veiklą vykdžiusius partnerius), tiekėjo vykdytų veiklų aprašymą, sutarties vykdymo pradžią ir pabaigą (mėnesių tikslumu), užsakovo pavadinimą, užsakovo kontaktinio asmens vardą, pavardę, telefono numerį. Būtina nurodyti, kurį kvalifikacijos reikalavimą įvykdyta sutartis atitinka (numerį). Pateikiamas skenuotas dokumentas elektronine forma.

Įrodymui apie paslaugų suteikimą tiekėjai pateikia: jei užsakovas buvo perkančioji organizacija, – jos patvirtintą pažymą, jei užsakovas – ne perkančioji organizacija, – jo pažymą, o jos nesant – Tiekėjo deklaraciją. Perkančioji organizacija pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo susisiekti su tiekėjo nurodyto užsakovo atstovu siekiant pasitikslinti informaciją apie vykdytą sutartį.

6. Tiekėjo įvykdytų sutarčių sąrašas nurodant sutarties pavadinimą, sutarties apimtyje vykdytų veiklų aprašymą, vykdytojo, sudariusio sutartį, pavadinimą (jei sutartis įgyvendinta jungtinės veiklos sutarties pagrindu, jungtinę veiklą vykdžiusius partnerius), tiekėjo vykdytų veiklų aprašymą, sutarties vykdymo pradžią ir pabaigą (mėnesių tikslumu), užsakovo kontaktinio asmens vardą, pavardę, telefono numerį. Būtina nurodyti, kurį kvalifikacijos reikalavimą įvykdyta sutartis atitinka (numerį). Pateikiamas skenuotas dokumentas elektronine forma.

Minimalus reikalavimų lygis (-iai):

1. Tiekėjas turi užtikrinti, kad sutartį vykdys tinkamai apmokyti ir patyrę specialistai. Visi 1.1–1.7 punktuose nurodyti specialistai turi mokėti lietuvių kalbą C2 lygiu. Jeigu specialistas nemoka lietuvių kalbos, turi būti numatytas vertimas žodžiu ir raštu. Išlaidos vertimo paslaugoms turės būti įskaičiuotos į bendrą pasiūlymo kainą. Sutarties įvykdymui reikalingi 1.1–1.7 punktuose nurodyti specialistai.

1.1. Ekspertas Nr. 1 – Projekto vadovas.

Kvalifikacija ir kompetencija:

— aukštasis universitetinis arba jam prilygintas išsilavinimas,

— ne trumpesnė nei 3 metų darbo patirtis informacinių technologijų srityje,

— turi turėti projekto vadovo kvalifikaciją.

Specifinė patirtis ir kvalifikacija:

— per pastaruosius 3 metus vadovavo daugiau nei 8 ekspertų komandai ne mažiau kaip 1 sėkmingai įvykdytam IT projektui;

1.2. Ekspertas Nr. 2 – Veiklos procesų analizės ekspertas.

— turi turėti veiklos procesų analizės eksperto kvalifikaciją.

— ne trumpesnė kaip 2 metų patirtis naudojant UML (Unified Modeling Language) arba lygiavertę notaciją informacinių sistemų analizėje, specifikavime, projektavime ir konstravime,

— ne trumpesnė kaip 2 metų patirtis sistemų analizės srityje naudojant vartotojo panaudojimo atvejus (Use cases).

1.3. Ekspertas Nr. 3 – Duomenų bazių ekspertas.

— turi turėti kvalifikaciją duomenų bazių valdymo sistemų projektavimo ir diegimo srityje.

— ne trumpesnė nei 3 metų praktinė duomenų bazių projektavimo patirtis.

1.4. Ekspertas Nr. 4 – Programuotojas (bent 2 ekspertai).

— turi turėti programuotojo kvalifikaciją.

— ne trumpesnė nei 3 metų praktinė patirtis duomenų bazių valdymo sistemos ORACLE (versija 10 ir aukštesnė) arba lygiavertėje aplinkoje,

— turi būti dalyvavęs įvykdant ne mažiau kaip du projektus dėl antros ar aukštesnės kategorijos registrų ar/ir informacinių sistemų integravimo, programinės įrangos kūrimo, diegimo arba priežiūros atlikimo.

1.5. Ekspertas Nr. 5 – Informacinių sistemų testavimo ekspertas.

— turi turėti testuotojo kvalifikaciją.

— turi būti dalyvavęs įvykdant ne mažiau kaip du projektus, kuriuose testavo antros ar aukštesnės kategorijos informacines sistemas arba registrus.

1.6. Ekspertas Nr. 6 – Virtualizacijos sistemos priežiūros specialistas:

— turi turėti virtualizacijos specialisto kvalifikaciją.

— ne trumpesnė nei 1 metų darbo patirtis atliekant informacinių sistemų (Tiekėjo naudojamos ir diegiamos Perkančiosios organizacijos tarnybinėse stotyse) priežiūros darbus.

1.7. Ekspertas Nr. 7 – IS infrastruktūros priežiūros teikimo koordinavimo specialistas.

— turėti IS infrastruktūros priežiūros teikimo koordinavimo specialisto kvalifikaciją.

— ne trumpesnė nei 1 metų darbo patirtis atliekant IS infrastruktūros priežiūros darbus.

2. Tiekėjas sutarties vykdymui turi turėti reikalingas technines priemones sutarčiai vykdyti, t.y. tiekėjas sutarties vykdymui turi arba gali pasitelkti veikiančią pagalbos tarnybą (angl. Help Desk), kuri teikia paslaugas lietuvių kalba ir kuri suteikia galimybes registruoti incidentus įvairiais būdais: internetine sąsaja; elektroniniu paštu; telefonu.

Pagalbos tarnyba turi užtikrinti operatyvų grįžtamąjį ryšį ir realaus laiko informacijos apie incidentus teikimą per interneto sąsają. Pagalbos tarnyba turi informuoti apie užregistruotų incidentų (užduočių) būklę, planuojamą incidentų (užduočių) išsprendimo datą ir laiką, apie incidento išsprendimo faktus. Per interneto sąsają tiekėjo ir perkančiosios organizacijos atsakingi asmenys turi turėti galimybę registruoti užduotis, sekti darbų vykdymo eigą, generuoti ataskaitas.

Pagalbos tarnyba turi reaguoti į užregistruotas užduotis 24 val. per parą 365 dienas per metus, įskaitant nedarbo ir švenčių dienas. Reagavimo laikas turi būti ne ilgesnis nei 1 val.

3. Tiekėjas yra įsidiegęs IT paslaugų valdymo sistemą.

4. Tiekėjas yra įsidiegęs informacijos saugumo valdymo sistemą.

5. Tiekėjas per paskutinius 3 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 3 metus) turi būti įvykdęs mažiausiai 1 projektą, kurio metu buvo įdiegta/modernizuota arba suteiktos priežiūros paslaugos antros ar aukštesnės kategorijos registrui ir/ar informacinei sistemai, kuria naudojasi/gali naudotis ne mažiau kaip 1 000 asmenų (jie yra/gali būti paskirstyti per įvairius įstaigos/įmonės/organizacijos padalinius ar atskiras įstaigas/įmones/organizacijas), taikant bendrą vartotojų autentifikavimo ir autorizacijos sistemą.

6. Tiekėjas per paskutinius 3 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 3 metus) turi būti įvykdęs antros ar aukštesnės kategorijos informacinių sistemų ar registrų integravimo su ne mažiau kaip 2 (dviem) išorinėmis antros ar aukštesnės kategorijos informacinėmis sistemomis ir/ar registrais sutartis – ne mažiau kaip 1 įvykdyta (baigta) sutartis.

Sutarties vykdymas
Reikalaujami indėliai ir garantijos:

Delspinigiai – 0,02 % nuo neatliktų įsipareigojimų vertės už kiekvieną pavėluotą dieną.

Pagrindinės finansavimo sąlygos ir mokėjimo tvarka ir (arba) nuoroda į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas: Apmokėjimas per 15 kalendorinių dienų nuo PVM sąskaitos faktūros gavimo dienos.
Personalo vardai ir profesinė kvalifikacija ✅

Procedūra
Pasiūlymo galiojimo trukmė: 90 dienos
Pasiūlymų atplėšimo data: 2016-01-27 📅
Vokų atplėšimo vieta: Vyriausioji rinkimų komisija, 201 kab., Gynėjų g. 8, LT-01109 Vilnius.
Vieta: Vyriausioji rinkimų komisija, 201 kab., Gynėjų g. 8, LT-01109 Vilnius.
Informacija apie įgaliotus asmenis ir vokų atplėšimo procedūrą:

Susipažinimo su pasiūlymais procedūroje turi teisę dalyvauti visi pasiūlymus pateikę dalyviai arba jų įgalioti atstovai, taip pat viešuosius pirkimus kontroliuojančių institucijų atstovai.

Kalbos
Kalba: lietuvių 🗣️

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 188607150
Kontaktai
Ryšių centras: Kristina Ivanauskaitė-Pettinari
Dalyvavimo URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt 🌏
El. paštas: rinkim@vrk.lt 📧
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt 🌏

Nuoroda
Papildoma informacija

Pirkimo dokumentai skelbiami CVP IS IR Vyriausiosios rinkimų komisijos tinklalapyje (http://www.vrk.lt).

Pirkimas, vadovaujantis Viešųjų pirkimų įstatymo 151 straipsniu, vykdomas CVP IS priemonėmis elektroniniu būdu. Elektroninėmis priemonėmis pasiūlymus gali teikti tik tiekėjai, registruoti CVP IS (adresu: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/). Registracija CVP IS yra nemokama.

Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Lietuvos Respublikos Vyriausioji rinkimų komisija
Pašto adresas: Gynėjų g. 8
Pašto miestas: Vilnius
Pašto kodas: 01109
Šalis: Lietuva 🇱🇹
El. paštas: rinkim@vrk.lt 📧
Telefonas: +370 52396969 📞
Interneto adresas: http://www.vrk.lt 🌏
Faksas: +370 52396960 📠
Informacija apie peržiūros terminus:

Tiekėjų skundai nagrinėjami Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo V skyriuje nustatyta tvarka.

Šaltinis: OJS 2015/S 242-439876 (2015-12-11)

Skelbimas apie sutarties sudarymą (2016-06-07)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Bendra pirkimo vertė: 515 460 💰
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutarties sudarymą

Procedūra
Pasiūlymo tipas: Nav

Perkančioji organizacija
Kontaktai
Telefonas: +370 52396969 📞

Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2016-06-07 📅
Paskelbimo data: 2016-06-09 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2016/S 110-196537
Nurodo skelbimą: 2015/S 242-439876
OL-S numeris: 110

Sutarties sudarymas
Sutarties sudarymo data: 2016-02-18 📅
Pavadinimas: UAB iTree Lietuva
Pašto adresas: Konstitucijos pr. 7
Pašto miestas: Vilnius
Pašto kodas: 03209
Šalis: Lietuva 🇱🇹
El. paštas: audrius.kristaponis@itreegroup.eu 📧
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 1

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 302249829
Kontaktai
Ryšių centras: Kristina Ivanauskaitė Pettinari
Šaltinis: OJS 2016/S 110-196537 (2016-06-07)

Nauji pirkimai susijusiose kategorijose 🆕

IT paslaugos: konsultavimas, programinės įrangos kūrimas, internetas ir aptarnavimo paslaugos (>20 nauji viešieji pirkimai)

Programinės įrangos programavimo ir konsultacinės paslaugos (>20)

Sistemų ir aptarnavimo paslaugos (3)