Antros kartos kontaktinio centro sprendimo analizės, specifikavimo ir techninės priežiūros paslaugų pirkimas

VšĮ „Versli Lietuva“

Perkamų paslaugų tikslas – įsigyti antros kartos kontaktinio centro analizės ir specifikavimo, pokyčių valdymo ir sklaidos, kūrimo ir diegimo techninės priežiūros paslaugas.
Perkamos paslaugos:
1. Analizė ir specifikavimas:
1.1. Antros kartos kontaktinio centro veiklos modelio parengimas;
1.2. Bendro sudėtinės e. paslaugos „Pradedu verslą“ proceso analizė, teikimo proceso ir reikalavimų parengimas;
1.3. E. paslaugų (išskyrus sudėtinę el. paslaugą) ir funkcionalumų analizė ir reikalavimų parengimas);
1.4. Diegimo paslaugų viešojo pirkimo techninės specifikacijos parengimas.
2. Diegimo techninė priežiūra.
3. Pokyčių valdymas.
4. Kitos susijusios paslaugos.

Terminas

Pasiūlymų priėmimo terminas buvo 2017-02-15. Viešieji pirkimai buvo paskelbti 2016-12-28.

Tiekėjai

Sprendimuose dėl sutarties skyrimo ar kituose pirkimo dokumentuose minimi šie tiekėjai:

• UAB S4ID

Kas?

• VšĮ „Versli Lietuva“

Ką?

• Verslo ir valdymo konsultacinės bei susijusios paslaugos › Verslo ir valdymo konsultacinės paslaugos

Kur?

• Lietuva

Viešųjų pirkimų istorija

Data	Dokumentas
2016-12-28	Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
2017-02-10	Papildoma informacija
2017-03-22	Papildoma informacija
2017-03-23	Papildoma informacija
2017-05-24	Papildoma informacija
2017-06-16	Papildoma informacija
2017-07-27	Papildoma informacija
2017-10-02	Papildoma informacija
2018-09-06	Skelbimas apie sutarties sudarymą

Skelbimas apie sutartį (pirkimą) (2016-12-28)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: Verslo ir valdymo konsultacinės paslaugos
Kiekis arba apimtis:

Perkamos paslaugos:1. Analizė ir specifikavimas:1.1. Antros kartos kontaktinio centro veiklos modelio parengimas;1.2. Bendro sudėtinės e. paslaugos „Pradedu verslą“ proceso analizė, teikimo proceso ir reikalavimų parengimas;1.3. E. paslaugų (išskyrus sudėtinę el. paslaugą) ir funkcionalumų analizė ir reikalavimų parengimas );1.4. Diegimo paslaugų viešojo pirkimo techninės specifikacijos parengimas.2. Diegimo techninė priežiūra.3. Pokyčių valdymas.4. Kitos susijusios paslaugos.

Skelbimo metaduomenys
Originalo kalba: lietuvių 🗣️
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
Sutarties pobūdis: Paslaugos
Reglamentas: Europos Sąjunga, dalyvaujant GPA šalims
Bendras viešųjų pirkimų žodynas (CPV)
Kodas: Verslo ir valdymo konsultacinės paslaugos 📦

Procedūra
Procedūros tipas: Atviras konkursas
Pasiūlymo tipas: Paraiška dėl visų dalių
Apdovanojimo kriterijai
Ekonomiškiausias pasiūlymas

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Perkančiosios organizacijos tipas: Viešosios teisės reglamentuojama įstaiga
Perkančiosios organizacijos pavadinimas: VšĮ „Versli Lietuva“
Pašto adresas: Goštauto g. 40A
Pašto kodas: 01112
Pašto miestas: Vilnius
Kontaktai
Interneto adresas: http://www.verslilietuva.lt/lt 🌏
El. paštas: l.vainiute@verslilietuva.lt 📧
Telefonas: +370 52194312 📞

Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2016-12-28 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2017-02-15 📅
Paskelbimo data: 2016-12-30 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2016/S 252-465221
OL-S numeris: 252
Papildoma informacija

Perkančioji organizacija reikalauja pasiūlymus teikti tik elektroninėmis priemonėmis naudojant CVP IS. Pasiūlymai teikiami popierinėje laikmenoje, jei tokie būtų pateikti, bus grąžinami neatplėšti tiekėjui (kurjeriui) ar grąžinami registruotu laišku ir vokuose nebus priimami ir vertinami. Elektroninėmis priemonėmis pasiūlymus gali teikti tiktai tiekėjai registruoti CVP IS, pasiekiamoje adresu: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt Registracija CVP IS yra nemokama.

Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:

Perkamų paslaugų tikslas – įsigyti antros kartos kontaktinio centro analizės ir specifikavimo, pokyčių valdymo ir sklaidos, kūrimo ir diegimo techninės priežiūros paslaugas.

Perkamos paslaugos:

1. Analizė ir specifikavimas:

1.1. Antros kartos kontaktinio centro veiklos modelio parengimas;

1.2. Bendro sudėtinės e. paslaugos „Pradedu verslą“ proceso analizė, teikimo proceso ir reikalavimų parengimas;

1.3. E. paslaugų (išskyrus sudėtinę el. paslaugą) ir funkcionalumų analizė ir reikalavimų parengimas);

1.4. Diegimo paslaugų viešojo pirkimo techninės specifikacijos parengimas.

2. Diegimo techninė priežiūra.

3. Pokyčių valdymas.

4. Kitos susijusios paslaugos.

Kiekis arba apimtis:

Perkamos paslaugos:

1. Analizė ir specifikavimas:

1.1. Antros kartos kontaktinio centro veiklos modelio parengimas;

1.2. Bendro sudėtinės e. paslaugos „Pradedu verslą“ proceso analizė, teikimo proceso ir reikalavimų parengimas;

1.3. E. paslaugų (išskyrus sudėtinę el. paslaugą) ir funkcionalumų analizė ir reikalavimų parengimas );

1.4. Diegimo paslaugų viešojo pirkimo techninės specifikacijos parengimas.

2. Diegimo techninė priežiūra.

3. Pokyčių valdymas.

4. Kitos susijusios paslaugos.

Trukmė: 36 mėnesiai
Atlikimo vieta
Pagrindinė vieta arba atlikimo vieta: Vilnius, Lietuva.

Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija
Dalyvavimo sąlygos
Tinkamumas vykdyti profesinę veiklą:

1. Tiekėjas (fizinis asmuo) ar Tiekėjo (juridinio asmens) vadovas ar ūkinės bendrijos tikrasis narys (nariai), turintis (turintys) teisę juridinio asmens vardu sudaryti sandorį, ir buhalteris ) ar kitas (-i) asmuo (-ys), turintis (-ys) teisę surašyti ir pasirašyti tiekėjo apskaitos dokumentus, neturi teistumo (arba teistumas yra išnykęs ar panaikintas), dėl Tiekėjo (juridinio asmens) per pastaruosius 5 metus nebuvo priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už dalyvavimą nusikalstamame susivienijime, jo organizavimą ar vadovavimą jam, už kyšininkavimą, tarpininko kyšininkavimą, papirkimą, sukčiavimą, kredito, paskolos ar tikslinės paramos panaudojimą ne pagal paskirtį ar nustatytą tvarką, kreditinį sukčiavimą, mokesčių nesumokėjimą, neteisingų duomenų apie pajamas, pelną ar turtą pateikimą, deklaracijos, ataskaitos ar kito dokumento nepateikimą, nusikalstamu būdu gauto turto įgijimą ar realizavimą, nusikalstamu būdu įgytų pinigų ar turto legalizavimą. Dėl Tiekėjo iš kitos valstybės nėra priimtas ir įsiteisėjęs apkaltinamasis teismo nuosprendis už 31.3.2004 Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 2004/18/EB dėl viešojo darbų, prekių ir paslaugų pirkimo sutarčių sudarymo tvarkos derinimo 45 straipsnio 1 dalyje išvardytuose Europos Sąjungos teisės aktuose apibrėžtus nusikaltimus.

Tiekėjas privalo pateikti ne anksčiau nei prieš 60 dienų iki pasiūlymų pateikimo termino pabaigos išduotą teismo sprendimo išrašą arba pažymą iš Informatikos ir ryšių departamento prie Lietuvos Respublikos vidaus reikalų ministerijos ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotą dokumentą, patvirtinantį jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentą.

Pateikiama skaitmeninė dokumento kopija.

Jeigu tiekėjas negali pateikti dokumento, nes atitinkamoje šalyje tokie dokumentai neišduodami arba toje šalyje išduodami dokumentai neapima visų keliamų klausimų, pateikiama laisvos formos priesaikos deklaracijos skaitmeninė kopija arba oficialios tiekėjo deklaracijos skaitmeninė kopija CVP IS priemonėmis.

2. Fizinis asmuo arba tiekėjo, kuris yra juridinis asmuo, dalyvis, turintis balsų daugumą juridinio asmens dalyvių susirinkime, neturi teistumo (arba teistumas yra išnykęs ar panaikintas) už nusikalstamą bankrotą.

Pateikiamas išrašas iš teismo sprendimo arba Informatikos ir ryšių departamento prie Vidaus reikalų ministerijos ar valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas (originalas arba tinkamai patvirtinta kopija), patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos dokumentas, išduotas ne anksčiau kaip 60 (šešiasdešimt) dienų iki pasiūlymo pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas. Pateikiama skaitmeninė dokumento kopija CVP IS priemonėmis.

3. Tiekėjas turi teisę verstis konsultacine veikla.

Pateikiama Registrų centro išplėstinis išrašas, įstatai ar kiti dokumentai, patvirtinantys tiekėjo teisę verstis atitinkama veikla, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos (profesinių ar veiklos tvarkytojų, valstybės įgaliotų institucijų pažymos, kaip yra nustatyta toje valstybėje, kurioje tiekėjas registruotas) išduoti dokumentai. Pateikiama skaitmeninė dokumento kopija CVP IS priemonėmis.

4. Teikėjas yra įvykdęs įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu pagal šalies, kurioje jis registruotas, ar šalies, kurioje yra perkančioji organizacija, reikalavimus. Teikėjas laikomas įvykdžiusiu įsipareigojimus, susijusius su mokesčių, įskaitant socialinio draudimo įmokas, mokėjimu, jeigu jo neįvykdytų įsipareigojimų suma yra mažesnė kaip 50 EUR.

1) Dėl įsipareigojimų, susijusių su mokesčių mokėjimu, Tiekėjas turi pateikti:

Valstybinės mokesčių inspekcijos išduotas dokumentas arba valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotas dokumentas, patvirtinantis jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis, arba atitinkamos užsienio šalies institucijos doku-mentas (pateikiama skaitmeninė dokumento kopija), išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų (paraiškų) pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas.

2) Dėl įsipareigojimų, susijusių su socialinio draudimo įmokų mokėjimu, Tiekėjas turi pateikti:

Jeigu tiekėjas yra juridinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, iš jo nereikalaujama pateikti jokių šį reikalavimą įrodančių dokumentų. Įgaliotoji organizacija duomenis tikrina, užfiksuoja ir saugo Įgaliotojoje organizacijoje paskutinę pasiūlymų (paraiškų) pateikimo dieną ir jie yra laikomi aktualiais.

Jeigu tiekėjas yra fizinis asmuo, registruotas Lietuvos Respublikoje, pateikia Valstybinio socialinio draudimo fondo valdybos teritorinių skyrių ir kitų Valstybinio socialinio draudimo fondo įstaigų, susijusių su Valstybinio socialinio draudimo fondo administravimu, išduotą dokumentą, arba pateikia valstybės įmonės Registrų centro Lietuvos Respublikos Vyriausybės nustatyta tvarka išduotą dokumentą, patvirtinantį jungtinius kompetentingų institucijų tvarkomus duomenis.

Kitos valstybės tiekėjas, kuris yra fizinis arba juridinis asmuo, pateikia šalies, kurioje jis yra registruotas, kompetentingos valstybės institucijos išduotą pažymą.

Nurodytas dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau kaip 60 dienų iki pasiūlymų (paraiškų) pateikimo termino pabaigos. Jei dokumentas išduotas anksčiau, tačiau jo galiojimo terminas ilgesnis nei pasiūlymų pateikimo terminas, toks dokumentas jo galiojimo laikotarpiu yra priimtinas.

Ekonominė ir finansinė padėtis: Netaikoma.
Techniniai ir profesiniai gebėjimai:

1. Sertifikuojančios institucijos išduotas galiojantis sertifikatas arba lygiavertis dokumentas, patvirtinantis įmonės kokybės vadybos sistemos atitikimą ISO 9001 ar lygiaverčiam standartui.

Pateikiama skaitmeninė dokumento kopija.

2. Pateikiamas įvykdytų/vykdomų sutarčių sąrašą, nurodant kiekvienos sutarties pradžios / pabaigos datas, sutarties vertę, įvykdytų paslaugų dalį sutartyje, suteiktų paslaugų aprašymą, užsakovų atsiliepimus apie tinkamai suteiktas paslaugas.

Pateikiami skenuoti dokumentai CVP IS priemonėmis.

3. Pateikti dokumentus, patvirtinančius tiekėjo specialistų/ekspertų kvalifikaciją ir patirtį (CV, išsilavinimą patvirtinančių dokumentų ir kt. kopijos). Pagrindžiant patirtį, turi būti aiškiai įvardinti specialistų/ekspertų vykdyti projektai ir vykdytos funkcijos.

Projekto vadovo kvalifikacijai pagrįsti pateikiamas „Project Management Professional – PMP“, „CompTIA Project+“, Prince2 ar kt. kvalifikaciją įrodantis lygiavertis dokumentas.

Procesų analizės ir procesų grafinio vaizdavimo eksperto kvalifikacijai pagrįsti pateikiamas OCEB (Object Management Group Certified Expert in Business Process Management), Certified Systems Modeling Professional, TOGAF 9 sertifikatas arba lygiavertis dokumentas.

Informacinių technologijų architektūros specialisto kvalifikacijai pagrįsti pateikiamas TOGAF, OPEN CA sertifikatas arba lygiavertis dokumentas.

Programinės įrangos kokybės specialisto kvalifikacijai pagrįsti pateikiamas CASQ arba Software quality sertifikatas arba lygiavertis dokumentas.

Informacinės sistemos saugumo specialisto kvalifikacijai pagrįsti pateikiamas CISA, CISM sertifikatas arba lygiavertis dokumentas.

Informacinės sistemos testavimo specialisto kvalifikacijai pagrįsti pateikiamas ISTQB (International Software Testing Qualifications Board), ar BCS (The British Computer Society) išduotas sertifikatas arba lygiavertis dokumentas.

Informacinės sistemos vartotojo sąsajos kokybės užtikrinimo specialisto kvalifikacijai pagrįsti pateikiamas Certified Usability Analyst (CUA), Certified Usability Engineer (CUE) sertifikatas arba lygiavertis dokumentas.

Minimalus reikalavimų lygis (-iai):

1. Tiekėjas turi būti įsidiegęs ir vykdyti veiklą pagal sertifikuotą kokybės valdymo sistemą konsultacinės veiklos srityje, atitinkančią ISO 9001 arba lygiavertės kokybės vadybos sistemos standarto reikalavimus.

2. Tiekėjas per pastaruosius 3 metus arba per laiką nuo tiekėjo įregistravimo dienos (jeigu tiekėjas vykdė veiklą mažiau nei 3 metus) yra tinkamai įvykdęs arba vykdo ne mažiau nei vieną sutartį / projektą*, kurios vertė ne mažesnė kaip 115 000 EUR (su PVM) ir kurios metu:

1) buvo įvykdyta administracinių ir (arba) viešųjų paslaugų teikimo įmonių / įstaigų / organizacijų procesų analizė ir parengtas elektroninių administracinių paslaugų teikimo procesų aprašymas;

2) buvo atlikta informacinės sistemos, galinčios aptarnauti ne mažiau kaip 3000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčios sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis), architektūros, veiklos procesų ir duomenų struktūrų analizė, parengti (yra rengiami) funkciniai reikalavimai paslaugų teikimo proceso žingsniams, parengta informacinės sistemos kūrimo / modernizavimo techninė specifikacija;

3) vykdyta informacinės sistemos, galinčios aptarnauti ne mažiau kaip 3 000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčios sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis), kūrimo / modernizavimo veiklų pagal parengtą techninę specifikaciją techninė priežiūra ir kurios metu buvo atliekamas informacinės sistemos modernizavimo atlikimo vertinimas, modernizuotos informacinės sistemos testavimas, diegėjo sutarties vykdymo kontrolė, diegėjo pateiktos dokumentacijos vertinimas;

Laikoma, kad tiekėjo patirtis atitinka keliamą reikalavimą, jei vykdomos sutarties įvykdyta dalis yra ne mažesnė kaip 115 000 EUR (su PVM) ir pagal sutartį yra jau atlikti šie darbai:

2) buvo atlikta informacinės sistemos, galinčios aptarnauti ne mažiau kaip 3 000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčios sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis), architektūros, veiklos procesų ir duomenų struktūrų analizė, parengti (yra rengiami) funkciniai reikalavimai paslaugų teikimo proceso žingsniams, parengta informacinės sistemos kūrimo / modernizavimo techninė specifikacija;

*Projektas – laikina veikla, apjungianti 1-3 p. nurodytas veiklas. Dėl vieno projekto įgyvendinimo gali būti sudarytos kelios sutartys, pagal kurias tiekėjas atliko darbus nurodytus 1 – 3 p. Tokiu šių darbų vertės gali būti sumuojamos ir jų vertė turi būti ne mažesnė nei 115 000 EUR su PVM.

3. Tiekėjas privalo turėti kvalifikuotą komandą. Kiekvienas komandos narys turi mokėti lietuvių kalbą ne mažesniu nei C1 lygiu arba tiekėjas savo lėšomis turi užtikrinti kokybiškas vertimo į reikalaujamą kalbą paslaugas, kurių kaina turi būti įskaičiuota į bendrą pasiūlymo kainą.

Reikalavimai projekto vadovui:

1. per pastaruosius 3 (trejus) metus yra vadovavęs (vadovauja) bent 1 (vienai) įvykdytai (vykdomai) konsultavimo paslaugų teikimo sutarčiai, kurios metu buvo įvykdyta administracinių paslaugų analizė ir parengti jų teikimo procesų aprašymai, funkciniai reikalavimai paslaugų teikimo proceso žingsniams bei parengti informacinės sistemos, galinčios aptarnauti ne mažiau kaip 3000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčios sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis), kūrimo/modernizavimo funkciniai ir nefunkciniai reikalavimai;

2. per pastaruosius 3 (trejus) metus yra vadovavęs (vadovauja) bent 1 (vienai) informacinės sistemos, galinčios aptarnauti ne mažiau kaip 3000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčios sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis), kūrimo/modernizavimo techninės priežiūros sutarčiai, kurios metu buvo atliekamas diegėjo vykdomo informacinės sistemos kūrimo/modernizavimo vertinimas, informacinės sistemos testavimas, diegėjo sutarties kontrolė, diegėjo pateiktos dokumentacijos vertinimas.

3. turi tarptautiniu mastu pripažįstamą projektų valdymo eksperto kvalifikaciją.

Projekto vadovu laikomas asmuo, atlikęs (atliekantis) projekto vadovo pareigas, atstovaujant ūkio subjektą prieš užsakovą ir turintis įgaliojimus veikti ūkio subjekto vardu prieš užsakovą.

Reikalavimai procesų analizės ir procesų grafinio vaizdavimo ekspertui:

1. per pastaruosius 3 (trejus) metus yra dalyvavęs (dalyvauja) įgyvendinant ne mažiau kaip 1 (vieną) veiklos procesų modeliavimo ir tobulinimo projektą (sutartį), kurio metu buvo naudojama BPMN (verslo procesų modeliavimo notacija (angl. „Business Process Modelling Notation“)) ar lygiavertė notacija;

2. per pastaruosius 3 (trejus) metus dalyvavęs (dalyvauja) įgyvendinant bent 1 (vieną) projektą (sutartį), kurio metu parengė veiklos procesų analizę;

3. per pastaruosius 3 metus yra įvykdęs (šiuo metu vykdo) bent 1 (vieną) projektą, kurio metu vertino esamus veiklos procesus ir teikė rekomendacijas dėl procesų optimizavimo ir elektronizavimo ne mažiau kaip 2 administracinėms paslaugoms.

4. turi tarptautiniu mastu pripažįstamą veiklos procesų analitiko eksperto kvalifikaciją.

Reikalavimai informacinių technologijų architektūros specialistui:

1. per pastaruosius 3 (trejus) metus dalyvavęs (dalyvauja) rengiant informacinės sistemos, galinčios aptarnauti ne mažiau kaip 3000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčios sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis), architektūros projektą ne mažiau negu 1 (viename) informacinės sistemos kūrimo / modernizavimo projekte;

2. turi tarptautiniu mastu pripažįstamą informacinių technologijų architekto kvalifikaciją.

Reikalavimai programinės įrangos kokybės specialistui:

1. per pastaruosius 3 (trejus) metus įgyta praktinė programinės įrangos kokybės vertinimo patirtis teikiant informacinės sistemos, galinčios aptarnauti ne mažiau kaip 3000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčios sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis), kūrimo / modernizavimo techninės priežiūros paslaugas;

2. turi tarptautiniu mastu pripažįstamą programinės įrangos kokybės vertinimo specialisto kvalifikaciją.

Reikalavimai informacinės sistemos saugumo specialistui:

1. per pastaruosius 3 (trejus) metus įgyta praktinė darbo patirtis atliekant informacinės sistemos, galinčios aptarnauti ne mažiau kaip 3000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčios sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis) saugumo vertinimą teikiant techninės priežiūros paslaugas.

2. turi tarptautiniu mastu pripažįstamą IS saugumo specialisto kvalifikaciją.

Reikalavimai informacinės sistemos testavimo specialistui:

1. per pastaruosius 3 (trejus) metus įgyta praktinė darbo patirtis testuojant ne mažiau nei 1 (vieną) informacinę sistemą, galinčią aptarnauti ne mažiau kaip 3000 sistemos naudotojų, dirbančių vienu metu, galinčią sąveikauti ne mažiau kaip su dviem kitomis informacinėmis sistemomis (sąveikos lygis ne mažesnis kaip periodiniai automatizuoti tiek vienpusiai, tiek dvipusiai duomenų mainai) (iki informacinės sistemos bandomosios eksploatacijos su realiais duomenimis);

2. turi informacinių sistemų programinės įrangos ir testavimo eksperto kvalifikaciją.

Reikalavimai informacinės sistemos vartotojo sąsajos kokybės užtikrinimo specialistui:

1. per pastaruosius 3 (trejus) metus įgyta patirtis, įgyvendinant ne mažiau kaip 1 (vieną) informacinės sistemos sukūrimo / modernizavimo projektą, kurio metu vykdytas informacinės sistemos naudotojo sąsajos kokybės (angl. „usability“) vertinimas.

2. turi informacinių sistemų vartotojo sąsajos kokybės užtikrinimo eksperto kvalifikaciją.

Sutarties vykdymas
Reikalaujami indėliai ir garantijos:

Sutarties vykdymas užtikrinamas paslaugų tiekėjo pateikta Lietuvos Respublikoje ar užsienyje registruoto banko garantija ar draudimo bendrovės laidavimo raštu (pateikiant jį kartu su laidavimo draudimo liudijimo (poliso) kopija) ne mažesniam nei 25 000 EUR dydžiui.

Pagrindinės finansavimo sąlygos ir mokėjimo tvarka ir (arba) nuoroda į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas:

Projektas finansuojamas iš Europos Sąjungos struktūrinių fondų lėšų naudojant sąskaitų apmokėjimo būdą, numatytą projekto administravimo ir finansavimo taisyklėse, kuriam reikalingi ilgesni nei 30 dienų apmokėjimo už suteiktas paslaugas terminai.

Paslaugų tiekėjo pateikiamos PVM sąskaitos faktūros apmokamos ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo Europos Sąjungos lėšų pagal mokėjimo prašymą, su kuriuo pateikti apmokėjimo dokumentai, gavimo dienos, bet ne vėliau kaip per 60 dienų nuo mokėjimo dokumentų pateikimo dienos. Tiekėjui mokama etapais.

Personalo vardai ir profesinė kvalifikacija ✅

Procedūra
Pasiūlymo galiojimo trukmė: 90 dienos
Pasiūlymų atplėšimo data: 2017-02-15 📅
Vokų atplėšimo vieta: Goštauto 40A, Vilnius
Vieta: Goštauto 40A, Vilnius
Informacija apie įgaliotus asmenis ir vokų atplėšimo procedūrą:

Vokų su pasiūlymais atplėšimo procedūroje turi teisę dalyvauti visi pasiūlymus pateikę tiekėjai arba jų įgalioti atstovai, taip pat viešuosius pirkimus kontroliuojančių institucijų atstovai.

Kalbos
Kalba: lietuvių 🗣️

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 302454111
Kontaktai
Ryšių centras: Lina Vainiūtė
Dalyvavimo URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ 🌏
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ 🌏

Nuoroda
Papildoma informacija

Registracija CVP IS yra nemokama.

Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Informacija apie peržiūros terminus: Viešųjų pirkimų įstatymo V skyriuje nustatyta tvarka.
Šaltinis: OJS 2016/S 252-465221 (2016-12-28)

Papildoma informacija (2017-02-10)
Objektas
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Papildoma informacija

Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2017-02-10 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2017-03-27 📅
Paskelbimo data: 2017-02-16 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2017/S 033-060504
Nurodo skelbimą: 2016/S 252-465221
OL-S numeris: 33
Šaltinis: OJS 2017/S 033-060504 (2017-02-10)

Papildoma informacija (2017-03-22)
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2017-03-22 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2017-05-31 📅
Paskelbimo data: 2017-03-24 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2017/S 059-110863
OL-S numeris: 59
Šaltinis: OJS 2017/S 059-110863 (2017-03-22)

Papildoma informacija (2017-03-23)
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2017-03-23 📅
Paskelbimo data: 2017-03-25 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2017/S 060-112964
OL-S numeris: 60
Šaltinis: OJS 2017/S 060-112964 (2017-03-23)

Papildoma informacija (2017-05-24)
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2017-05-24 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2017-06-19 📅
Paskelbimo data: 2017-05-27 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2017/S 101-203180
OL-S numeris: 101
Šaltinis: OJS 2017/S 101-203180 (2017-05-24)

Papildoma informacija (2017-06-16)
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2017-06-16 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2017-07-31 📅
Paskelbimo data: 2017-06-20 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2017/S 116-234088
OL-S numeris: 116
Šaltinis: OJS 2017/S 116-234088 (2017-06-16)

Papildoma informacija (2017-07-27)
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2017-07-27 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2017-10-17 📅
Paskelbimo data: 2017-07-29 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2017/S 144-298129
OL-S numeris: 144
Šaltinis: OJS 2017/S 144-298129 (2017-07-27)

Papildoma informacija (2017-10-02)
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2017-10-02 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2017-11-14 📅
Paskelbimo data: 2017-10-05 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2017/S 191-392268
OL-S numeris: 191
Šaltinis: OJS 2017/S 191-392268 (2017-10-02)

Skelbimas apie sutarties sudarymą (2018-09-06)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:

Antros kartos kontaktinio centro analizės ir specifikavimo, pokyčių valdymo ir sklaidos, kūrimo ir diegimo techninės priežiūros paslaugos.

Bendra pirkimo vertė: 216120.52 EUR 💰
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutarties sudarymą
Bendras viešųjų pirkimų žodynas (CPV)
Papildomas BVPŽ kodas: Verslo ir valdymo konsultacinės paslaugos 📦
Atlikimo vieta
NUTS regionas: Lietuva 🏙️

Procedūra
Pasiūlymo tipas: Nav

Perkančioji organizacija
Tapatybė
Pašto kodas: LT-01112
Kontaktai
El. paštas: z.meksraite@verslilietuva.lt 📧
Telefonas: +370 60788568 📞

Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2018-09-06 📅
Paskelbimo data: 2018-09-08 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2018/S 173-393010
OL-S numeris: 173

Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:

1) analizė ir specifikavimas:

1.1) antros kartos kontaktinio centro veiklos modelio parengimas;

1.2) bendro sudėtinės e. paslaugos „Pradedu verslą“ proceso analizė, teikimo proceso ir reikalavimų parengimas;

1.3) e. paslaugų (išskyrus sudėtinę el. paslaugą) ir funkcionalumų analizė ir reikalavimų parengimas;

1.4) diegimo paslaugų viešojo pirkimo techninės specifikacijos parengimas;

2) diegimo techninė priežiūra;

3) pokyčių valdymas;

4) kitos susijusios paslaugos.

ES finansuojamo projekto arba programos pavadinimas: 02.3.1-CPVA-V-529 priemonės „Pažangių elektroninių paslaugų kūrimas“.
Atlikimo vieta
Pagrindinė vieta arba atlikimo vieta: LIETUVA.

Procedūra
Apdovanojimo kriterijai
Kokybės kriterijus (pavadinimas): Kokybė
Kokybės kriterijus (svoris): 60
Kaina (svoris): 40

Sutarties sudarymas
Sutarties sudarymo data: 2018-03-14 📅
Pavadinimas: UAB S4ID
Nacionalinis registracijos numeris: 300034607
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Bendra pirkimo vertė: 216120.52 EUR 💰
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 5

Perkančioji organizacija
Kontaktai
Ryšių centras: Žana Mekšraitė
Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/15742 🌏

Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Vilniaus apygardos teismas
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Informacija apie peržiūros terminus:

Tiekėjas turi teisę pateikti pretenziją perkančiajai organizacijai, pateikti prašymą ar pareikšti ieškinį teismui (išskyrus ieškinį dėl pirkimo sutarties pripažinimo negaliojančia):

1) per 15 dienų nuo perkančiosios organizacijos pranešimo raštu apie jos priimtą sprendimą išsiuntimo tiekėjams dienos;

2) per 10 dienų nuo paskelbimo apie perkančiosios organizacijos priimtą sprendimą dienos, jeigu Viešųjų pirkimų įstatyme nėra reikalavimo raštu informuoti tiekėjus apie perkančiosios organizacijos priimtus sprendimus.

Šaltinis: OJS 2018/S 173-393010 (2018-09-06)

Nauji pirkimai susijusiose kategorijose 🆕

Verslo paslaugos: teisinės, rinkodaros, konsultavimo, įdarbinimo, spausdinimo ir apsaugos (20 nauji viešieji pirkimai)

Verslo ir valdymo konsultacinės bei susijusios paslaugos (9)

Verslo ir valdymo konsultacinės paslaugos (8)