Duomenų surinkimo ir analizės informacinės sistemos palaikymo ir vystymo paslaugų pirkimas

Kiekis arba apimtis

1. Perkamas paslaugas sudaro duomenų surinkimo ir analizės informacinės sistemos (DSAIS):1.1. palaikymo paslaugos;1.2. vystymo paslaugos.2. Palaikymo paslaugas sudaro:2.1. DSAIS administratoriaus konsultavimas DSAIS naudojimo klausimais, siekiant užtikrinti nepertraukiamą sistemos veikimą. Konsultacijos teikiamos telefonu, el. paštu ar Perkančiosios organizacijos darbo vietoje (Perkančiajai organizacijai ir Tiekėjui suderinus konsultacijos laiką);2.2. pagalba DSAIS administratoriui, sprendžiant iškilusias problemas. Pagalba teikiama telefonu, el. paštu ar darbo vietoje (Perkančiajai organizacijai ir Tiekėjui suderinus konsultacijos laiką) ar internetu (Tiekėjo įgaliotieji asmenys nuotoliniu būdu prisijungia prie DSAIS tarnybinių stočių);2.3. DSAIS klaidų taisymas;2.4. DSAIS naujų versijų diegimas, aplinkos konfigūravimas, duomenų, duomenų bazių problemų sprendimas ir kitos paslaugos (su klientu raštu, el. paštu suderinta tvarka ir periodiškumu);2.5. DSAIS migravimo darbai, pereinant prie aukštesnės duomenų bazių valdymo sistemos, operacijų sistemos, taikomųjų programų serverio programinės įrangos versijos;2.6. techninių resursų (pvz., procesoriaus, atminties, vietos diske, tinklo pralaidumo) panaudojimo ir poreikio analizė (pagal poreikį);2.7. DSAIS programinio kodo pataisymų diegimas;2.8. DSAIS naudojamų pagalbinių programų licencijų ir sertifikatų galiojimo patikrinimas ir savalaikis atnaujinimas, (Pvz., SSL Sertificate; MS SQL; DevExpress.Web.v14.2 ir kitų). Tiekėjas į pasiūlymo kainą turi įskaičiuoti DSAIS naudojamų pagalbinių programų licencijų ir sertifikatų įsigijimo, įdiegimo ir priežiūros kaštus;2.9. ataskaitų apie DSAIS priežiūrą, atliktus veiksmus ir įvykusius sutrikimus pateikimas periodiškai, su Perkančiąją organizacija suderinta tvarka ir detalumu.2.10. Ne mažiau nei 40 val. per mėnesį DSAIS kritiniams incidentams, incidentams, konsultacijoms / aptarnavimui, (toliau – vadinamiems kreipiniais) spręsti, išskyrus keitimus, t. y. IV lygio sutrikimus. (Keitimai – tai nedideli, detalesnės analizės nereikalaujantys DSAIS sistemos pakeitimai (pavadinimų keitimas, patogesnis išdėstymas) atsiradus pokyčiams veikloje. Smulkiais pakeitimais laikomi tokie pakeitimai, kurių realizavimo metu nekeičiamos duomenų bazės struktūros; neatsiranda naujų sistemos langų; neatsiranda naujų sistemos vykdomų funkcijų; nedaromas poveikis kitoms sistemos vykdomoms funkcijoms. Keitimai (IV lygio sutrikimai) teikiami nemokamai visą palaikymo paslaugų teikimo laikotarpį, neribojant Keitimų (IV lygio sutrikimų) skaičiaus.2.11. Jeigu kreipinių valandos yra neišnaudojamos, valandų likutis perkeliamas į kitus mėnesius. Maksimalus perkeliamų neišnaudotų kreipinių valandų skaičius yra ne daugiau nei 120 val.2.12. Perkančiajai organizacijai viršijus nustatytą mėnesinį 40 val. kreipiniams spręsti laiką, Perkančioji organizacija turi galimybę pasinaudoti papildomomis palaikymo valandomis, t. y. iki 18 val. per 1 mėn.). Palaikymo valandos bus apmokamos pagal Tiekėjo pasiūlyme nurodytą 1 papildomos palaikymo valandos įkainį.3. Vystymo paslaugos. Preliminari planuojama vystymo paslaugų apimtis – iki 610 paslaugų valandų per 12 mėnesių nuo Sutarties įsigaliojimo dienos. Paslaugos turi apimti:3.1. DSAIS funkcionalumo pagal pasikeitusius teisės aktus specifikavimą, projektavimą, programavimą, testavimą, įdiegimą ir dokumentavimą;3.2. DSAIS funkcionalumo vystymo pagal Perkančiosios organizacijos poreikius reikalavimų ir apimčių vertinimą bei derinimą;3.3. DSAIS naudotojų ir administratorių apmokymą įdiegus naują funkcionalumą;3.4. DSAIS perkėlimą į kitą techninę ar sisteminę įrangą (pagal poreikį);3.5. kitas neišvardytas paslaugas, kurios viršija palaikymo paslaugų apimtį ar pagal savo esmę nėra palaikymo paslaugos.4. Perkančioji organizacija pasilieka teisę panaudoti mažesnį vystymo valandų skaičių arba priimti sprendimą neįsigyti vystymo paslaugų.5. DSAIS suteiktoms vystymo paslaugoms ir jos moduliams privalo būti suteikiama 12 (dvylikos) mėnesių garantija, apimanti nemokamą DSAIS vystymo metu atliktų klaidų taisymą, neatitikimų šios techninės specifikacijos reikalavimams šalinimą.6. Palaikymo paslaugos turi būti teikiamos 12 mėnesių su galimybe pratęsti paslaugų teikimo laikotarpį tokiomis pačiomis sąlygomis dar iki 12 mėnesių laikotarpio (imtinai). Vystymo paslaugos gali būti teikiamos 12 mėnesių nuo sutarties įsigaliojimo dienos.