Kontaktų centro paslaugų pirkimas
1. Bendrovė siekia įsigyti skambučių centro paslaugas (toliau – paslaugos), kurios apima:
1.1. Konsultacijų teikimas Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, įskaitant ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose pokalbio metu;
1.2. Išeinančių skambučių vykdymas sutartu grafiku ir laikantis suderintos pokalbio struktūros, įskaitant ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose pokalbio metu;
1.3. Avarijų registravimas nemokamu avarijų telefono numeriu 8 800 10880 ir nukreipimas atitinkamiems Bendrovės padaliniams;
1.4. Bendrovės klientų kreipinių (raštų/užklausų) gautų raštu arba elektroniniu adresu
info@vv.lt registravimas, paskirstymas pagal temas atsakingiems darbuotojams, patikslinamųjų klausimų uždavimas, atsakymas pagal sutartus šablonus į standartinius klausimus;
1.5. Bendrovės klientų apklausų vykdymas bei ataskaitų teikimas;
1.6. Trumpųjų SMS žinučių, automatizuoto skambintuvo paslaugų teikimas/siuntimas Bendrovės klientams.
Terminas
Pasiūlymų priėmimo terminas buvo 2017-02-28.
Viešieji pirkimai buvo paskelbti 2017-01-26.
Tiekėjai
Sprendimuose dėl sutarties skyrimo ar kituose pirkimo dokumentuose minimi šie tiekėjai:
Kas?
Ką?
Viešųjų pirkimų istorija
| Data |
Dokumentas |
| 2017-01-26
|
Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
|
| 2017-02-27
|
Papildoma informacija
|
| 2017-05-08
|
Papildoma informacija
|
| 2017-08-28
|
Skelbimas apie sutarties sudarymą
|