Kiekis arba apimtis
Bazinės TPDRIS programinės įrangos (toliau – PĮ) palaikymo paslaugos apima:1. nepertraukiamo TPDRIS veikimo užtikrinimą;2. duomenų bazių valdymo sistemų administravimą (duomenų bazių erdvių suteikimą, funkcionavimo stebėjimą ir tvarkymą, klaidų ir kitos informacijos registravimo bylų stebėjimą, duomenų bazių funkcionavimo monitoringą ir pan.);3. sistemos administratoriaus konsultavimą (telefonu, elektroniniu paštu, darbo vietoje) dėl sistemos posistemių nepertraukiamo veikimo, programinės įrangos naudojimo ar administravimo;4. pagalbą sistemos administratoriui sprendžiant iškilusias problemines situacijas telefonu, elektroniniu paštu, internetu (šiuo tikslu Perkančioji organizacija sudaro galimybę paslaugos teikėjo įgaliotiems asmenis prisijungti prie TPDRIS duomenų bazių tarnybinių stočių iš tiekėjo darbo vietos), darbo vietoje;5. su Perkančiąja organizacija suderinta tvarka neatidėliotiną informavimą apie įvykusius ir potencialius sutrikimus bei jų sprendimo būdus, sutrikimų priežasčių diagnostiką, rekomendacijas kaip išvengti galimų sutrikimų, taip pat prieš diegiant į gamybinę aplinką bet kokius pakeitimus gauti pritarimą iš Perkančiosios organizacijos dėl pakeitimų tinkamumo;6. naudotojų vadovų atnaujinimus esant TPDRIS pakeitimams (TPDRIS palaikymo ir priežiūros apimtyje) įtakojantiems naudotojų sąsajos ir naudotojų galimų atlikti veiksmų pasikeitimus;7. ketvirtinių ataskaitų apie PĮ priežiūrą, atliktus veiksmus ir įvykusius sutrikimus teikimą su Perkančiąja organizacija suderinta tvarka ir periodiškumu (bet ne rečiau kaip 1 kartą per 3 mėnesius, nebent Perkančioji organizacija nustatytų kitaip). Ataskaitose turi būti nurodyta:7.1. per ataskaitinį laikotarpį atlikta veikla ir pasieki rezultatai:7.1.1. per ataskaitinį laikotarpį registruotų ir perduotų Tiekėjui spręsti įvykių suvestinė, pateikiant įvykio kategoriją (sutrikimas, pagalbos ar paslaugos prašymas), būseną, prioritetą, įvykio sukūrimo ir jo išsprendimo patvirtinimo datas, trumpą įvykio apibūdinimą;7.1.2. per ataskaitinį laikotarpį išspręstų ir atmestų įvykių suvestinė, pateikiant įvykio trumpą apibūdinimą ir sprendimo aprašymą.7.2. kito ataskaitinio laikotarpio darbai ir rezultatai;7.3. rizikos, problemos ir pasiūlymai, susiję su sutarties įgyvendinimu.8. techninių resursų (pvz., procesoriaus, atminties, diskinės erdvės, tinklo pralaidumo) panaudojimo ir poreikio analizę;9. Perkančiosios organizacijos užsakymų TPDRIS palaikymui ir vystymui reikalavimų ir apimčių vertinimą bei derinimą;10. atsarginių kopijų darymo užtikrinimą, sutrikimų šalinimą, duomenų atkūrimą;11. sisteminės PĮ priežiūrą ir atnaujinimą;12. Informacijos apie diegiamų ir/ar planuojamų diegti TPDRIS atnaujinimų ir su jais susijusių instrukcijų, aprašų ir išrašų teikimas;13. TPDRIS naudotojų mokymą, seminarus;14. Institucijų, su kuriomis pasirašytos bei ruošiamos pasirašyti duomenų teikimo sutartys, naudojamų ir planuojamų naudoti duomenų struktūrų atnaujinimas, priežiūra, keitimas pagal poreikius, techninių specifikacijų derinimas ir konsultavimas;15. Specifinių duomenų pagal tam pateiktus kriterijus ištraukimas iš TPDRIS duomenų bazės ir pateikimas pageidaujamu formatu;16. Poreikių keisti tam tikrus TPDRIS saugomus duomenis, kurių galimybės keisti vienu veiksmu ar apskritai TPDRIS administratoriui neįmanoma, apdorojimas.17. Smulkūs naudotojo sąsajos patobulinimai ir esamų TPDRIS funkcijų pagerinimai naudotojui (pvz. mygtukų ar kt. tekstų pavadinimų pakeitimai, neaktualių mygtukų paslėpimai, aiškinamųjų tekstų įdėjimai, piktogramų atnaujinimai, duomenų laukų privalomumų keitimai (kai pakeitimai neįtakoja sisteminių procesų) ir kt.)18. su TPDRIS susijusių teisės aktų, Perkančiosios organizacijos iškeltų problemų analizę bei išvadas / rekomendacijas TPDRIS klausimais pagal Perkančiosios organizacijos prašymus;Užsakomosios TPDRIS PĮ palaikymo ir vystymo paslaugos apima:1. sukurtos PĮ funkcionalumo pagal pasikeitusius teisės aktus specifikavimą, projektavimą, programavimą, testavimą, įdiegimą ir dokumentavimą;2. TPDRIS elektroninių paslaugų modifikavimą pagal pasikeitusius teisės aktus ir jų vystymą;3. taikomosios PĮ modifikavimą, diegiant didesnį duomenų saugumą atitinkančias duomenų keitimosi su kitais registrais ir informacinėmis sistemomis technologijas;4. taikomosios PĮ suderinamumo darbus pereinant prie aukštesnės duomenų bazių valdymo sistemos, operacinės sistemos, aplikacijų serverio PĮ versijos;5. TPDRIS PĮ palaikymui skirtų licencijų teikimą;6. kitas neišvardytas paslaugas, kurios pagal savo esmę nėra bazinės nuolatinio palaikymo paslaugos.330 580