Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;
2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;
3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;
4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;
5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;
6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą;
Terminas
Pasiūlymų priėmimo terminas buvo 2019-09-20.
Viešieji pirkimai buvo paskelbti 2019-08-14.
Tiekėjai
Sprendimuose dėl sutarties skyrimo ar kituose pirkimo dokumentuose minimi šie tiekėjai:
Objektas Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: Skambučių centro paslaugos
Produktai ir (arba) paslaugos: Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos📦
Trumpas aprašymas:
“Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės...”
Trumpas aprašymas
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;
2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;
3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;
4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;
5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;
6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą;
1️⃣
Papildomi produktai ir (arba) paslaugos: Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos📦
Atlikimo vieta: Lietuva🏙️
Viešųjų pirkimų aprašymas:
“Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės...”
Viešųjų pirkimų aprašymas
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;
2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;
3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;
4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;
5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;
6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą.
Rodyti daugiau Apdovanojimo kriterijai
Kaina
Viešųjų pirkimų apimtis
Numatoma bendra vertė be PVM: EUR 523 452 💰
Sutarties, preliminariojo susitarimo arba dinaminės pirkimo sistemos trukmė
Toliau pateikiamas laikotarpis, išreikštas mėnesių skaičiumi.
Aprašymas
Trukmė: 36
Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija Dalyvavimo sąlygos
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas:
“Tiekėjai privalo pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą – aktualią deklaraciją, pakeičiančią kompetentingų institucijų išduodamus dokumentus ir...”
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas
Tiekėjai privalo pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą – aktualią deklaraciją, pakeičiančią kompetentingų institucijų išduodamus dokumentus ir preliminariai patvirtinančią, kad nėra tiekėjo pašalinimo pagrindų, nustatytų vadovaujantis Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo 46 straipsnio nuostatomis.
Rodyti daugiau Ekonominė ir finansinė padėtis
Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Netaikoma.
Techniniai ir profesiniai gebėjimai
Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose.
Dalyvavimo sąlygos
Reikalaujami indėliai ir garantijos:
“Sutarties įvykdymas turi būti užtikrinimas 12 000,00 EUR banko garantija arba užstatu.”
Pagrindinės finansavimo sąlygos ir mokėjimo tvarka ir (arba) nuoroda į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas:
“Sąskaitos apmokėjimo terminas: per 30 dienų nuo sąskaitos išrašymo dienos.
Sąskaitos pateikimo būdas: tiekėjas teikia sąskaitas (ir kitus privalomus...”
Pagrindinės finansavimo sąlygos ir mokėjimo tvarka ir (arba) nuoroda į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas
Sąskaitos apmokėjimo terminas: per 30 dienų nuo sąskaitos išrašymo dienos.
Sąskaitos pateikimo būdas: tiekėjas teikia sąskaitas (ir kitus privalomus dokumentus) per „E. sąskaita“ informacinę sistemą (daugiau informacijos: https://www.esaskaita.eu/web/esaskaita).
Rodyti daugiau Su sutartimi susijusios sąlygos
Sutarties vykdymo sąlygos:
“Už kiekvieną žemiau nurodytą aplinkybę, kuri įvyko dėl paslaugų teikėjo įsipareigojimų nevykdymo ar netinkamo vykdymo, paslaugų teikėjas pirkėjui moka:
—...”
Sutarties vykdymo sąlygos
Už kiekvieną žemiau nurodytą aplinkybę, kuri įvyko dėl paslaugų teikėjo įsipareigojimų nevykdymo ar netinkamo vykdymo, paslaugų teikėjas pirkėjui moka:
— paslaugų teikėjas, nesuteikęs paslaugų, nurodytų Techninės specifikacijos 4.2.2 punkte nustatytu terminu, moka pirkėjui 500,00 EUR (penkių šimtų eurų ir 00 ct) dydžio delspinigius už kiekvieną uždelstą dieną, kol paslauga nėra faktiškai suteikiama.
Kitos sąlygos nurodytos pirkimo sąlygose.
Procedūra Procedūros tipas
Derybų procedūra, prieš tai paskelbus konkursą
Administracinė informacija
Pasiūlymų arba prašymų dalyvauti konkurse priėmimo terminas: 2019-09-20
09:00 📅
Kalbos, kuriomis gali būti teikiamos paraiškos arba prašymai dalyvauti konkurse: lietuvių 🗣️
Toliau pateikiamas laikotarpis, išreikštas mėnesių skaičiumi.
Minimalus laikotarpis, per kurį konkurso dalyvis turi išlaikyti pasiūlymą: 3
Papildoma informacija Informacija apie elektronines darbo eigas
Priimamos elektroninės sąskaitos faktūros
Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Vilniaus apygardos teismas
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹 Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us):
“Lietuvos Respublikos pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymo VII skyriaus...”
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us)
Lietuvos Respublikos pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymo VII skyriaus nustatyta tvarka.
Rodyti daugiau
Šaltinis: OJS 2019/S 158-391696 (2019-08-14)
Papildoma informacija (2019-09-19) Objektas Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:
“Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės...”
Trumpas aprašymas
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;
2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;
3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;
4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;
5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;
6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą.
Papildoma informacija Pirminio pranešimo nuoroda
Pranešimo numeris OL S: 2019/S 158-391696
Pakeitimai Tekstas, kurį reikia ištaisyti pirminiame pranešime
Skyriaus numeris: IV.2.2)
Keičiamo teksto vieta: Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas
Senoji vertė
Data: 2019-09-20 📅
Laikas: 9:00
Nauja vertė
Data: 2019-09-26 📅
Laikas: 9:00
Šaltinis: OJS 2019/S 184-449422 (2019-09-19)
Papildoma informacija (2019-09-23)
Pakeitimai Tekstas, kurį reikia ištaisyti pirminiame pranešime
Skyriaus numeris: IV.2.2)
Keičiamo teksto vieta: Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas
Senoji vertė
Data: 2019-09-26 📅
Laikas: 9:00
Nauja vertė
Data: 2019-09-30 📅
Laikas: 9:00
Šaltinis: OJS 2019/S 186-453239 (2019-09-23)
Skelbimas apie sutarties sudarymą (2019-12-03) Perkančioji organizacija Pavadinimas ir adresai
Kontaktinis asmuo: Brigita Kuliešiūtė
El. paštas: brigita.kuliesiute@vv.lt📧
Objektas Viešųjų pirkimų apimtis
Bendra pirkimo vertė (be PVM): EUR 523 452 💰
Procedūra Administracinė informacija
Ankstesnis su šia procedūra susijęs leidinys: 2019/S 158-391696
Sutarties sudarymas
1️⃣
Sutarties numeris: 1
Pavadinimas: Skambučių centro paslaugos
Sutarties sudarymo data: 2019-11-26 📅
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 4
Rangovo pavadinimas ir adresas
Pavadinimas: UAB „Infomedia“
Nacionalinis registracijos numeris: 122020088
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Regionas: Lietuva🏙️
Rangovas yra MVĮ ✅ Informacija apie sutarties (partijos) vertę (be PVM)
Bendra sutarties (sklypo) vertė: EUR 523 452 💰
Šaltinis: OJS 2019/S 235-577232 (2019-12-03)