Skambučių centro paslaugos
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;
2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;
3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;
4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;
5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;
6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą;
Pasiūlymų priėmimo terminas buvo 2019-09-20. Viešieji pirkimai buvo paskelbti 2019-08-14.
TiekėjaiSprendimuose dėl sutarties skyrimo ar kituose pirkimo dokumentuose minimi šie tiekėjai:
Kas? Ką? Kur?- • Lietuva
Viešųjų pirkimų istorija
| Data | Dokumentas |
|---|---|
| 2019-08-14 | Skelbimas apie sutartį (pirkimą) |
| 2019-09-19 | Papildoma informacija |
| 2019-09-23 | Papildoma informacija |
| 2019-12-03 | Skelbimas apie sutarties sudarymą |
Skelbimas apie sutartį (pirkimą) (2019-08-14)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
Trumpas aprašymas:
Skelbimo metaduomenys
Originalo kalba: lietuvių 🗣️
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
Sutarties pobūdis: Paslaugos
Reglamentas: Europos Sąjunga, dalyvaujant GPA šalims
Bendras viešųjų pirkimų žodynas (CPV)
Kodas: Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos 📦
Papildomas BVPŽ kodas: Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos 📦
Atlikimo vieta
NUTS regionas: Lietuva 🏙️
Procedūra
Procedūros tipas: Derybos
Pasiūlymo tipas: Paraiška dėl visų dalių
Apdovanojimo kriterijai
Žemiausia kaina
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Perkančiosios organizacijos tipas: Sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs
Perkančiosios organizacijos pavadinimas: Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“
Pašto adresas: Spaudos g. 8-1
Pašto kodas: LT-05132
Pašto miestas: Vilnius
Kontaktai
Interneto adresas: http://www.vv.lt 🌏
El. paštas: laura.kuliesaite@vv.lt 📧
Telefonas: +370 69475807 📞
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=467929 🌏
Dalyvavimo URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=467929&B=PPO 🌏
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2019-08-14 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2019-09-20 📅
Paskelbimo data: 2019-08-19 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2019/S 158-391696
OL-S numeris: 158
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:
Numatoma bendra vertė: 523 452 EUR 💰
Trumpas aprašymas: 6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą.
Numatoma vertė be PVM: 523 452 EUR 💰
Trukmė: 36 mėnesiai
Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija
Dalyvavimo sąlygos
Tinkamumas vykdyti profesinę veiklą:
Ekonominė ir finansinė padėtis: Netaikoma.
Techniniai ir profesiniai gebėjimai: Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose.
Sutarties vykdymas
Reikalaujami indėliai ir garantijos:
Sutarties vykdymo sąlygos:
Procedūra
Teisinis pagrindas: 32014L0025
Pasiūlymų priėmimo laikas: 09:00
Kalbos, kuriomis gali būti teikiamos paraiškos arba prašymai dalyvauti konkurse: lietuvių 🗣️
Pasiūlymo galiojimo trukmė: 3 mėnesiai
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 120545849
Kontaktai
Ryšių centras: Laura Kuliešaitė
Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6988 🌏
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=467929 🌏
Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Vilniaus apygardos teismas
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Informacija apie peržiūros terminus:
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos
Trumpas aprašymas:
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;
2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;
3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;
4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;
5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;
6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą;
Rodyti daugiau
Originalo kalba: lietuvių 🗣️
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
Sutarties pobūdis: Paslaugos
Reglamentas: Europos Sąjunga, dalyvaujant GPA šalims
Bendras viešųjų pirkimų žodynas (CPV)
Kodas: Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos 📦
Papildomas BVPŽ kodas: Atsakymo į telefonų skambučius paslaugos 📦
Atlikimo vieta
NUTS regionas: Lietuva 🏙️
Procedūra
Procedūros tipas: Derybos
Pasiūlymo tipas: Paraiška dėl visų dalių
Apdovanojimo kriterijai
Žemiausia kaina
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Perkančiosios organizacijos tipas: Sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs
Perkančiosios organizacijos pavadinimas: Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“
Pašto adresas: Spaudos g. 8-1
Pašto kodas: LT-05132
Pašto miestas: Vilnius
Kontaktai
Interneto adresas: http://www.vv.lt 🌏
El. paštas: laura.kuliesaite@vv.lt 📧
Telefonas: +370 69475807 📞
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=467929 🌏
Dalyvavimo URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=467929&B=PPO 🌏
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2019-08-14 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2019-09-20 📅
Paskelbimo data: 2019-08-19 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2019/S 158-391696
OL-S numeris: 158
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;
Rodyti daugiau
2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;
3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;
4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;
5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;
6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą;
Trumpas aprašymas: 6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą.
Numatoma vertė be PVM: 523 452 EUR 💰
Trukmė: 36 mėnesiai
Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija
Dalyvavimo sąlygos
Tinkamumas vykdyti profesinę veiklą:
Tiekėjai privalo pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą – aktualią deklaraciją, pakeičiančią kompetentingų institucijų išduodamus dokumentus ir preliminariai patvirtinančią, kad nėra tiekėjo pašalinimo pagrindų, nustatytų vadovaujantis Lietuvos Respublikos viešųjų pirkimų įstatymo 46 straipsnio nuostatomis.
Rodyti daugiau
Techniniai ir profesiniai gebėjimai: Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose.
Sutarties vykdymas
Reikalaujami indėliai ir garantijos:
Sutarties įvykdymas turi būti užtikrinimas 12 000,00 EUR banko garantija arba užstatu.
Pagrindinės finansavimo sąlygos ir mokėjimo tvarka ir (arba) nuoroda į atitinkamas jas reglamentuojančias nuostatas:
Sąskaitos apmokėjimo terminas: per 30 dienų nuo sąskaitos išrašymo dienos.
Sąskaitos pateikimo būdas: tiekėjas teikia sąskaitas (ir kitus privalomus dokumentus) per „E. sąskaita“ informacinę sistemą (daugiau informacijos: https://www.esaskaita.eu/web/esaskaita).
Už kiekvieną žemiau nurodytą aplinkybę, kuri įvyko dėl paslaugų teikėjo įsipareigojimų nevykdymo ar netinkamo vykdymo, paslaugų teikėjas pirkėjui moka:
— paslaugų teikėjas, nesuteikęs paslaugų, nurodytų Techninės specifikacijos 4.2.2 punkte nustatytu terminu, moka pirkėjui 500,00 EUR (penkių šimtų eurų ir 00 ct) dydžio delspinigius už kiekvieną uždelstą dieną, kol paslauga nėra faktiškai suteikiama.
Rodyti daugiau
Kitos sąlygos nurodytos pirkimo sąlygose.
Procedūra
Teisinis pagrindas: 32014L0025
Pasiūlymų priėmimo laikas: 09:00
Kalbos, kuriomis gali būti teikiamos paraiškos arba prašymai dalyvauti konkurse: lietuvių 🗣️
Pasiūlymo galiojimo trukmė: 3 mėnesiai
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 120545849
Kontaktai
Ryšių centras: Laura Kuliešaitė
Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/6988 🌏
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=467929 🌏
Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Vilniaus apygardos teismas
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Informacija apie peržiūros terminus:
Lietuvos Respublikos pirkimų, atliekamų vandentvarkos, energetikos, transporto ar pašto paslaugų srities perkančiųjų subjektų, įstatymo VII skyriaus nustatyta tvarka.
Šaltinis: OJS 2019/S 158-391696 (2019-08-14)
Papildoma informacija (2019-09-19)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Papildoma informacija
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2019-09-19 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2019-09-26 📅
Paskelbimo data: 2019-09-24 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2019/S 184-449422
Nurodo skelbimą: 2019/S 158-391696
OL-S numeris: 184
Šaltinis: OJS 2019/S 184-449422 (2019-09-19)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas:
Uždaroji akcinė bendrovė „Vilniaus vandenys“ (toliau – Bendrovė) siekia įsigyti skambučių centro paslaugas, kurios apima:
1) konsultacijų teikimą Bendrovės klientams trumpuoju Bendrovės telefono numeriu 1889 bei fiksuotojo ryšio telefonu numeriu – 266 4455, avarijų registravimui skirtu nemokamu telefonu 8 800 10880 ir nukreipimą atitinkamiems Bendrovės padaliniams, įskaitant ir duomenų registravimą esamose Bendrovės sistemose;
2) išeinančių skambučių vykdymą ir duomenų registravimą Bendrovės sistemose;
3) Bendrovės klientų konsultavimą atsakant į gautus klientų kreipinius el. paštu;
4) trumpųjų SMS žinučių siuntimo paslaugą;
5) automatizuoto skambintuvo teikimo paslaugą;
6) internetinių pokalbių (Live Chat) paslaugos teikimą.
Rodyti daugiau
Dokumento tipas: Papildoma informacija
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2019-09-19 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2019-09-26 📅
Paskelbimo data: 2019-09-24 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2019/S 184-449422
Nurodo skelbimą: 2019/S 158-391696
OL-S numeris: 184
Šaltinis: OJS 2019/S 184-449422 (2019-09-19)
Papildoma informacija (2019-09-23)
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2019-09-23 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2019-09-30 📅
Paskelbimo data: 2019-09-26 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2019/S 186-453239
OL-S numeris: 186
Šaltinis: OJS 2019/S 186-453239 (2019-09-23)
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2019-09-23 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2019-09-30 📅
Paskelbimo data: 2019-09-26 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2019/S 186-453239
OL-S numeris: 186
Šaltinis: OJS 2019/S 186-453239 (2019-09-23)
Skelbimas apie sutarties sudarymą (2019-12-03)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Bendra pirkimo vertė: 523 452 EUR 💰
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutarties sudarymą
Procedūra
Pasiūlymo tipas: Nav
Perkančioji organizacija
Kontaktai
El. paštas: brigita.kuliesiute@vv.lt 📧
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2019-12-03 📅
Paskelbimo data: 2019-12-05 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2019/S 235-577232
OL-S numeris: 235
Sutarties sudarymas
Sutarties sudarymo data: 2019-11-26 📅
Pavadinimas: UAB „Infomedia“
Nacionalinis registracijos numeris: 122020088
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Bendra pirkimo vertė: 523 452 EUR 💰
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 4
Perkančioji organizacija
Kontaktai
Ryšių centras: Brigita Kuliešiūtė
Šaltinis: OJS 2019/S 235-577232 (2019-12-03)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Bendra pirkimo vertė: 523 452 EUR 💰
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutarties sudarymą
Procedūra
Pasiūlymo tipas: Nav
Perkančioji organizacija
Kontaktai
El. paštas: brigita.kuliesiute@vv.lt 📧
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2019-12-03 📅
Paskelbimo data: 2019-12-05 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2019/S 235-577232
OL-S numeris: 235
Sutarties sudarymas
Sutarties sudarymo data: 2019-11-26 📅
Pavadinimas: UAB „Infomedia“
Nacionalinis registracijos numeris: 122020088
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Bendra pirkimo vertė: 523 452 EUR 💰
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 4
Perkančioji organizacija
Kontaktai
Ryšių centras: Brigita Kuliešiūtė
Šaltinis: OJS 2019/S 235-577232 (2019-12-03)
Nauji pirkimai susijusiose kategorijose 🆕