Objektas Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: (2020-IGN-130) Kontaktų centro paslaugų pirkimas
Produktai ir (arba) paslaugos: Klientų aptarnavimo paslaugos📦
Trumpas aprašymas: Kontaktų centro paslaugos.
1️⃣
Papildomi produktai ir (arba) paslaugos: Klientų aptarnavimo paslaugos📦
Atlikimo vieta: Lietuva🏙️
Viešųjų pirkimų aprašymas: Kontaktų centro paslaugos.
Apdovanojimo kriterijai
Kaina nėra vienintelis sutarties sudarymo kriterijus, o visi kriterijai nurodomi tik pirkimo dokumentuose
Sutarties, preliminariojo susitarimo arba dinaminės pirkimo sistemos trukmė
Toliau pateikiamas laikotarpis, išreikštas mėnesių skaičiumi.
Aprašymas
Trukmė: 38
Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija Dalyvavimo sąlygos
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas:
“Tiekėjas (taip pat visi tiekėjų grupės nariai, jei pasiūlymą pateikia tiekėjų grupė) ir ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiasi tiekėjas, turi atitikti...”
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas
Tiekėjas (taip pat visi tiekėjų grupės nariai, jei pasiūlymą pateikia tiekėjų grupė) ir ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiasi tiekėjas, turi atitikti reikalavimus dėl tiekėjų pašalinimo pagrindų nebuvimo. Tiekėjas pasiūlyme turi pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą (toliau – EBVPD). Visų pagal EBVPD reikalaujamų dokumentų bus prašoma pateikti tik galimą laimėtoją.
Rodyti daugiau Ekonominė ir finansinė padėtis
Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose
Techniniai ir profesiniai gebėjimai
Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose
Su sutartimi susijusios sąlygos
Sutarties vykdymo sąlygos:
“Ne vėliau kaip per 10 (dešimt) darbo dienų nuo sutarties pasirašymo dienos laimėjęs dalyvis turės pateikti įgaliojusiai organizacijai sutarties ir sutarties...”
Sutarties vykdymo sąlygos
Ne vėliau kaip per 10 (dešimt) darbo dienų nuo sutarties pasirašymo dienos laimėjęs dalyvis turės pateikti įgaliojusiai organizacijai sutarties ir sutarties specialiųjų sąlygų reikalavimus atitinkantį sutarties įvykdymo užtikrinimą. Sutarties įvykdymo užtikrinimo dydis – 50 000,00 EUR be PVM.
Procedūra Procedūros tipas
Derybų procedūra, prieš tai paskelbus konkursą
Administracinė informacija
Pasiūlymų arba prašymų dalyvauti konkurse priėmimo terminas: 2020-12-31
10:00 📅
Kalbos, kuriomis gali būti teikiamos paraiškos arba prašymai dalyvauti konkurse: lietuvių 🗣️
Papildoma informacija Informacija apie elektronines darbo eigas
Priimamos elektroninės sąskaitos faktūros
Papildoma informacija
“1) pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis;
2) vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, pirkimas atliekamas kito...”
1) pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis;
2) vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, pirkimas atliekamas kito perkančiojo subjekto vardu. Įgaliojusi organizacija – UAB „Ignitis“.
Rodyti daugiau Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Vilniaus m. apygardos teismas
Pašto adresas: Gedimino pr. 40
Pašto miestas: Vilnius
Pašto kodas: LT-01501
Šalis: Latvija 🇱🇻 Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us):
“Dalyvis, norėdamas iki sutarties (ar preliminariosios sutarties) sudarymo ginčyti pirkėjo sprendimus ar veiksmus, turi teisę pateikti pirkėjui...”
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us)
Dalyvis, norėdamas iki sutarties (ar preliminariosios sutarties) sudarymo ginčyti pirkėjo sprendimus ar veiksmus, turi teisę pateikti pirkėjui pretenziją:
1) per 10 dienų (supaprastintų pirkimų atveju – per 5 darbo dienas) nuo pirkėjo pranešimo raštu apie jo priimtą sprendimą išsiuntimo dalyviams dienos, o jeigu šis pranešimas nebuvo siunčiamas elektroninėmis priemonėmis, – per 15 dienų nuo pranešimo išsiuntimo dalyviams dienos;
2) per 10 dienų (supaprastintų pirkimų atveju – per 5 darbo dienas) nuo paskelbimo apie pirkėjo priimtą sprendimą dienos, jeigu VPĮ arba PĮ nėra reikalavimo raštu informuoti dalyvius apie pirkėjo priimtus sprendimus.
Rodyti daugiau
Šaltinis: OJS 2020/S 232-573460 (2020-11-23)
Skelbimas apie sutarties sudarymą (2021-09-01) Perkančioji organizacija Pavadinimas ir adresai
Pašto kodas: 09311
Objektas Viešųjų pirkimų apimtis
Bendra pirkimo vertė (be PVM): EUR 3 563 108 💰
Aprašymas
Viešųjų pirkimų aprašymas: Kontaktų centro paslaugos
Apdovanojimo kriterijai
Kokybės kriterijus (pavadinimas): Paslaugų teikimo lygis
Kokybės kriterijus (svoris): 15
Kokybės kriterijus (pavadinimas): Klausimo sprendimas pirmo kontakto metu
Kokybės kriterijus (svoris): 5
Kaina (svoris): 80
Procedūra Administracinė informacija
Ankstesnis su šia procedūra susijęs leidinys: 2020/S 232-573460
Sutarties sudarymas
1️⃣
Sutarties numeris: VSUT-2021-126
Pavadinimas: (2020-IGN-130) Kontaktų centro paslaugų pirkimas
Sutarties sudarymo data: 2021-08-02 📅
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 5
Rangovo pavadinimas ir adresas
Pavadinimas: UAB Credo Partners
Nacionalinis registracijos numeris: 300657981
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Regionas: Lietuva🏙️
Rangovas yra MVĮ
Informacija apie sutarties (partijos) vertę (be PVM)
Bendra sutarties (sklypo) vertė: EUR 3 563 108 💰
Papildoma informacija Papildoma informacija
“1. Pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis.
2. Vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, Pirkimas atliekamas kito...”
1. Pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis.
2. Vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, Pirkimas atliekamas kito Perkančiojo subjekto vardu. Įgaliojusi organizacija – UAB „Ignitis”.
Rodyti daugiau Apžvalgos įstaiga
Pašto kodas: 01501
Šalis: Lietuva 🇱🇹 Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us):
“Dalyvis, norėdamas iki Sutarties (ar Preliminarios sutarties) sudarymo ginčyti Pirkėjo sprendimus ar veiksmus, turi teisę pateikti Pirkėjui pretenziją: 1)...”
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us)
Dalyvis, norėdamas iki Sutarties (ar Preliminarios sutarties) sudarymo ginčyti Pirkėjo sprendimus ar veiksmus, turi teisę pateikti Pirkėjui pretenziją: 1) per 10 dienų (supaprastintų pirkimų atveju - per 5 darbo dienas) nuo Pirkėjo pranešimo raštu apie jo priimtą sprendimą išsiuntimo Dalyviams dienos, o jeigu šis pranešimas nebuvo siunčiamas elektroninėmis priemonėmis, - per 15 dienų nuo pranešimo išsiuntimo dalyviams dienos; 2) per 10 dienų (supaprastintų pirkimų atveju - per 5 darbo dienas) nuo paskelbimo apie Pirkėjo priimtą sprendimą dienos, jeigu VPĮ arba PĮ nėra reikalavimo raštu informuoti Dalyvius apie Pirkėjo priimtus sprendimus.
Rodyti daugiau
Šaltinis: OJS 2021/S 172-450358 (2021-09-01)