(2020-IGN-130) Kontaktų centro paslaugų pirkimas
UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“
Kontaktų centro paslaugos.
TerminasPasiūlymų priėmimo terminas buvo 2020-12-31. Viešieji pirkimai buvo paskelbti 2020-11-23.
TiekėjaiSprendimuose dėl sutarties skyrimo ar kituose pirkimo dokumentuose minimi šie tiekėjai:
Kas? Ką? Kur?- • Lietuva
Viešųjų pirkimų istorija
| Data | Dokumentas |
|---|---|
| 2020-11-23 | Skelbimas apie sutartį (pirkimą) |
| 2021-09-01 | Skelbimas apie sutarties sudarymą |
Skelbimas apie sutartį (pirkimą) (2020-11-23)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: Klientų aptarnavimo paslaugos
Trumpas aprašymas: Kontaktų centro paslaugos.
Skelbimo metaduomenys
Originalo kalba: lietuvių 🗣️
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
Sutarties pobūdis: Paslaugos
Reglamentas: Europos Sąjunga, dalyvaujant GPA šalims
Bendras viešųjų pirkimų žodynas (CPV)
Kodas: Klientų aptarnavimo paslaugos 📦
Papildomas BVPŽ kodas: Klientų aptarnavimo paslaugos 📦
Atlikimo vieta
NUTS regionas: Lietuva 🏙️
Procedūra
Procedūros tipas: Derybos
Pasiūlymo tipas: Paraiška dėl visų dalių
Apdovanojimo kriterijai
Ekonomiškiausias pasiūlymas
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Perkančiosios organizacijos tipas: Sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs
Perkančiosios organizacijos pavadinimas: UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“
Pašto adresas: A. Juozapavičiaus g. 13
Pašto kodas: LT-09311
Pašto miestas: Vilnius
Kontaktai
Interneto adresas: http://www.ignitisgrupe.lt/ 🌏
El. paštas: greta.jatulionyte@ignitis.lt 📧
Telefonas: +370 61704801 📞
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=551121 🌏
Dalyvavimo URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=551121&B=PPO 🌏
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2020-11-23 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2020-12-31 📅
Paskelbimo data: 2020-11-27 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2020/S 232-573460
OL-S numeris: 232
Papildoma informacija
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trukmė: 38 mėnesiai
Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija
Dalyvavimo sąlygos
Tinkamumas vykdyti profesinę veiklą:
Sutarties vykdymas
Sutarties vykdymo sąlygos:
Procedūra
Teisinis pagrindas: 32014L0025
Pasiūlymų priėmimo laikas: 10:00
Kalbos, kuriomis gali būti teikiamos paraiškos arba prašymai dalyvauti konkurse: lietuvių 🗣️
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 303200016
Kontaktai
Ryšių centras: Greta Jatulionytė
Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/40209 🌏
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=551121 🌏
Nuoroda
Papildoma informacija
Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Vilniaus m. apygardos teismas
Pašto adresas: Gedimino pr. 40
Pašto miestas: Vilnius
Pašto kodas: LT-01501
Šalis: Latvija 🇱🇻
Informacija apie peržiūros terminus:
Šaltinis: OJS 2020/S 232-573460 (2020-11-23)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: Klientų aptarnavimo paslaugos
Trumpas aprašymas: Kontaktų centro paslaugos.
Skelbimo metaduomenys
Originalo kalba: lietuvių 🗣️
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutartį (pirkimą)
Sutarties pobūdis: Paslaugos
Reglamentas: Europos Sąjunga, dalyvaujant GPA šalims
Bendras viešųjų pirkimų žodynas (CPV)
Kodas: Klientų aptarnavimo paslaugos 📦
Papildomas BVPŽ kodas: Klientų aptarnavimo paslaugos 📦
Atlikimo vieta
NUTS regionas: Lietuva 🏙️
Procedūra
Procedūros tipas: Derybos
Pasiūlymo tipas: Paraiška dėl visų dalių
Apdovanojimo kriterijai
Ekonomiškiausias pasiūlymas
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Perkančiosios organizacijos tipas: Sabiedrisko pakalpojumu sniedzējs
Perkančiosios organizacijos pavadinimas: UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“
Pašto adresas: A. Juozapavičiaus g. 13
Pašto kodas: LT-09311
Pašto miestas: Vilnius
Kontaktai
Interneto adresas: http://www.ignitisgrupe.lt/ 🌏
El. paštas: greta.jatulionyte@ignitis.lt 📧
Telefonas: +370 61704801 📞
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=551121 🌏
Dalyvavimo URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=551121&B=PPO 🌏
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2020-11-23 📅
Pasiūlymų pateikimo terminas: 2020-12-31 📅
Paskelbimo data: 2020-11-27 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2020/S 232-573460
OL-S numeris: 232
Papildoma informacija
1) pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis;
2) vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, pirkimas atliekamas kito perkančiojo subjekto vardu. Įgaliojusi organizacija – UAB „Ignitis“.
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trukmė: 38 mėnesiai
Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija
Dalyvavimo sąlygos
Tinkamumas vykdyti profesinę veiklą:
Tiekėjas (taip pat visi tiekėjų grupės nariai, jei pasiūlymą pateikia tiekėjų grupė) ir ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiasi tiekėjas, turi atitikti reikalavimus dėl tiekėjų pašalinimo pagrindų nebuvimo. Tiekėjas pasiūlyme turi pateikti Europos bendrąjį viešųjų pirkimų dokumentą (toliau – EBVPD). Visų pagal EBVPD reikalaujamų dokumentų bus prašoma pateikti tik galimą laimėtoją.
Rodyti daugiau
Sutarties vykdymo sąlygos:
Ne vėliau kaip per 10 (dešimt) darbo dienų nuo sutarties pasirašymo dienos laimėjęs dalyvis turės pateikti įgaliojusiai organizacijai sutarties ir sutarties specialiųjų sąlygų reikalavimus atitinkantį sutarties įvykdymo užtikrinimą. Sutarties įvykdymo užtikrinimo dydis – 50 000,00 EUR be PVM.
Rodyti daugiau
Procedūra
Teisinis pagrindas: 32014L0025
Pasiūlymų priėmimo laikas: 10:00
Kalbos, kuriomis gali būti teikiamos paraiškos arba prašymai dalyvauti konkurse: lietuvių 🗣️
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Nacionalinis registracijos numeris: 303200016
Kontaktai
Ryšių centras: Greta Jatulionytė
Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/40209 🌏
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=551121 🌏
Nuoroda
Papildoma informacija
1) pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis;
2) vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, pirkimas atliekamas kito perkančiojo subjekto vardu. Įgaliojusi organizacija – UAB „Ignitis“.
Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Vilniaus m. apygardos teismas
Pašto adresas: Gedimino pr. 40
Pašto miestas: Vilnius
Pašto kodas: LT-01501
Šalis: Latvija 🇱🇻
Informacija apie peržiūros terminus:
Dalyvis, norėdamas iki sutarties (ar preliminariosios sutarties) sudarymo ginčyti pirkėjo sprendimus ar veiksmus, turi teisę pateikti pirkėjui pretenziją:
1) per 10 dienų (supaprastintų pirkimų atveju – per 5 darbo dienas) nuo pirkėjo pranešimo raštu apie jo priimtą sprendimą išsiuntimo dalyviams dienos, o jeigu šis pranešimas nebuvo siunčiamas elektroninėmis priemonėmis, – per 15 dienų nuo pranešimo išsiuntimo dalyviams dienos;
Rodyti daugiau
2) per 10 dienų (supaprastintų pirkimų atveju – per 5 darbo dienas) nuo paskelbimo apie pirkėjo priimtą sprendimą dienos, jeigu VPĮ arba PĮ nėra reikalavimo raštu informuoti dalyvius apie pirkėjo priimtus sprendimus.
Skelbimas apie sutarties sudarymą (2021-09-01)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Bendra pirkimo vertė: 3 563 108 EUR 💰
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutarties sudarymą
Procedūra
Pasiūlymo tipas: Nav
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Pašto kodas: 09311
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2021-09-01 📅
Paskelbimo data: 2021-09-06 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2021/S 172-450358
Nurodo skelbimą: 2020/S 232-573460
OL-S numeris: 172
Papildoma informacija
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas: Kontaktų centro paslaugos
Procedūra
Apdovanojimo kriterijai
Kokybės kriterijus (pavadinimas): Paslaugų teikimo lygis
Kokybės kriterijus (svoris): 15
Kokybės kriterijus (pavadinimas): Klausimo sprendimas pirmo kontakto metu
Kokybės kriterijus (svoris): 5
Kaina (svoris): 80
Sutarties sudarymas
Sutarties sudarymo data: 2021-08-02 📅
Pavadinimas: UAB Credo Partners
Nacionalinis registracijos numeris: 300657981
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Bendra pirkimo vertė: 3 563 108 EUR 💰
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 5
Nuoroda
Papildoma informacija
Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Pašto kodas: 01501
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Informacija apie peržiūros terminus:
Šaltinis: OJS 2021/S 172-450358 (2021-09-01)
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Bendra pirkimo vertė: 3 563 108 EUR 💰
Skelbimo metaduomenys
Dokumento tipas: Skelbimas apie sutarties sudarymą
Procedūra
Pasiūlymo tipas: Nav
Perkančioji organizacija
Tapatybė
Pašto kodas: 09311
Nuoroda
Datos
Išsiuntimo data: 2021-09-01 📅
Paskelbimo data: 2021-09-06 📅
Identifikatoriai
Skelbimo numeris: 2021/S 172-450358
Nurodo skelbimą: 2020/S 232-573460
OL-S numeris: 172
Papildoma informacija
1. Pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis.
2. Vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, Pirkimas atliekamas kito Perkančiojo subjekto vardu. Įgaliojusi organizacija – UAB „Ignitis”.
Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Trumpas aprašymas: Kontaktų centro paslaugos
Procedūra
Apdovanojimo kriterijai
Kokybės kriterijus (pavadinimas): Paslaugų teikimo lygis
Kokybės kriterijus (svoris): 15
Kokybės kriterijus (pavadinimas): Klausimo sprendimas pirmo kontakto metu
Kokybės kriterijus (svoris): 5
Kaina (svoris): 80
Sutarties sudarymas
Sutarties sudarymo data: 2021-08-02 📅
Pavadinimas: UAB Credo Partners
Nacionalinis registracijos numeris: 300657981
Pašto miestas: Vilnius
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Bendra pirkimo vertė: 3 563 108 EUR 💰
Informacija apie konkursus
Gautų pasiūlymų skaičius: 5
Nuoroda
Papildoma informacija
1. Pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis.
2. Vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, Pirkimas atliekamas kito Perkančiojo subjekto vardu. Įgaliojusi organizacija – UAB „Ignitis”.
Papildoma informacija
Apžvalgos įstaiga
Pašto kodas: 01501
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Informacija apie peržiūros terminus:
Dalyvis, norėdamas iki Sutarties (ar Preliminarios sutarties) sudarymo ginčyti Pirkėjo sprendimus ar veiksmus, turi teisę pateikti Pirkėjui pretenziją: 1) per 10 dienų (supaprastintų pirkimų atveju - per 5 darbo dienas) nuo Pirkėjo pranešimo raštu apie jo priimtą sprendimą išsiuntimo Dalyviams dienos, o jeigu šis pranešimas nebuvo siunčiamas elektroninėmis priemonėmis, - per 15 dienų nuo pranešimo išsiuntimo dalyviams dienos; 2) per 10 dienų (supaprastintų pirkimų atveju - per 5 darbo dienas) nuo paskelbimo apie Pirkėjo priimtą sprendimą dienos, jeigu VPĮ arba PĮ nėra reikalavimo raštu informuoti Dalyvius apie Pirkėjo priimtus sprendimus.
Rodyti daugiau
Nauji pirkimai susijusiose kategorijose 🆕
- Verslo paslaugos: teisinės, rinkodaros, konsultavimo, įdarbinimo, spausdinimo ir apsaugos (>20 nauji viešieji pirkimai)