(2022-ESO-789) Kontaktų centro paslauga

Skelbimas apie sutartį (pirkimą) (2022-09-30)
Perkančioji organizacija
Pavadinimas ir adresai
Pavadinimas: UAB „Ignitis grupės paslaugų centras“
Nacionalinis registracijos numeris: 303200016
Pašto adresas: Laisvės pr. 10
Pašto miestas: Vilnius
Pašto kodas: LT-04215
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Kontaktinis asmuo: Auksė Čižiūnaitė-Rupeikienė
Telefonas: +370 61061831 📞
El. paštas: aukse.ciziunaite-rupeikiene@ignitis.lt 📧
Regionas: Lietuva 🏙️
URL: https://ignitis.lt/lt 🌏
Pirkėjo profilio adresas: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/ctm/Company/CompanyInformation/Index/40209 🌏
Bendravimas
Dokumentų URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/publicpurchase_docs.asp?PID=664297 🌏
Dalyvavimo URL: https://pirkimai.eviesiejipirkimai.lt/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=664297&B=PPO 🌏

Objektas
Viešųjų pirkimų apimtis
Pavadinimas: (2022-ESO-789) Kontaktų centro paslauga
Produktai ir (arba) paslaugos: Klientų aptarnavimo paslaugos 📦
Trumpas aprašymas:
“1. Pirkimo objektas – Kontaktų centro paslaugos: 1.1. Skambučių aptarnavimas gedimų elektros ir dujų skirstomuosiuose tinkluose (toliau tekste – Gedimai)...”    Rodyti daugiau
Numatoma vertė be PVM: EUR 13 500 000 💰

1️⃣
Papildomi produktai ir (arba) paslaugos: Klientų aptarnavimo paslaugos 📦
Atlikimo vieta: Lietuva 🏙️
Pagrindinė vieta arba atlikimo vieta: Lietuva
Viešųjų pirkimų aprašymas:
“1. Pirkimo objektas – Kontaktų centro paslaugos: 1.1. Skambučių aptarnavimas gedimų elektros ir dujų skirstomuosiuose tinkluose (toliau tekste – Gedimai)...”    Rodyti daugiau
Apdovanojimo kriterijai
Kokybės kriterijus (pavadinimas): II kriterijus – Prarasti skambučiai
Kokybės kriterijus (svoris): 6
Kokybės kriterijus (pavadinimas): III kriterijus – Paslaugų teikimo lygis
Kokybės kriterijus (svoris): 3
Kokybės kriterijus (pavadinimas): IV kriterijus – Kokybės vertinimo efektyvumas: Pokalbių įrašymas su vaizdu
Kaina (svoris): 88
Viešųjų pirkimų apimtis
Numatoma bendra vertė be PVM: EUR 13 500 000 💰
Sutarties, preliminariojo susitarimo arba dinaminės pirkimo sistemos trukmė
Toliau pateikiamas laikotarpis, išreikštas mėnesių skaičiumi.
Aprašymas
Trukmė: 41
Informacija apie kviečiamų kandidatų skaičiaus apribojimus
Numatomas kandidatų skaičius: 1

Teisinė, ekonominė, finansinė ir techninė informacija
Dalyvavimo sąlygos
Sąlygų sąrašas ir trumpas aprašymas:
“Tiekėjas (taip pat visi Tiekėjų grupės nariai, jei pasiūlymą pateikia Tiekėjų grupė) ir ūkio subjektai, kurių pajėgumais remiasi tiekėjas) turi atitikti...”    Rodyti daugiau
Ekonominė ir finansinė padėtis
Atrankos kriterijų sąrašas ir trumpas aprašymas: Netaikoma
Techniniai ir profesiniai gebėjimai
Atrankos kriterijai, nurodyti pirkimo dokumentuose
Dalyvavimo sąlygos
Reikalaujami indėliai ir garantijos:
“Ne vėliau kaip per 10 (dešimt) darbo dienų nuo Sutarties pasirašymo dienos Laimėjęs Dalyvis pateikia Įgaliojusiai organizacijai Sutarties ir SPS...”    Rodyti daugiau
Su sutartimi susijusios sąlygos
Sutarties vykdymo sąlygos:
“Sutartyje bus numatyti Sutarties įvykdymo užtikrinimo būdai, tokie kaip: pateiktas Tiekėjo Sutarties įvykdymo užtikrinimas bei delspinigiai ir baudos už...”    Rodyti daugiau

Procedūra
Procedūros tipas
Derybų procedūra, prieš tai paskelbus konkursą
Administracinė informacija
Pasiūlymų arba prašymų dalyvauti konkurse priėmimo terminas: 2022-11-04 11:00 📅
Kalbos, kuriomis gali būti teikiamos paraiškos arba prašymai dalyvauti konkurse: lietuvių 🗣️

Papildoma informacija
Papildoma informacija

“Pirkimas atliekamas Centrinės viešųjų pirkimų informacinės sistemos priemonėmis. Vadovaujantis PĮ 91 straipsnio nuostatomis, Pirkimas atliekamas kito...”    Rodyti daugiau
Apžvalgos įstaiga
Pavadinimas: Vilniaus m. apygardos teismas
Pašto miestas: Vilnius
Pašto kodas: 01501
Šalis: Lietuva 🇱🇹
Peržiūros procedūra
Tiksli informacija apie peržiūros procedūrų terminą (-us):
“Dalyvis, norėdamas iki Sutarties (ar Preliminarios sutarties) sudarymo ginčyti Pirkėjo sprendimus ar veiksmus, turi teisę pateikti Pirkėjui pretenziją: 1)...”    Rodyti daugiau
Šaltinis: OJS 2022/S 192-545412 (2022-09-30)

Papildoma informacija (2022-11-09)

Pakeitimai
Tekstas, kurį reikia ištaisyti pirminiame pranešime
Skyriaus numeris: IV.2.2
Keičiamo teksto vieta: Pasiūlymų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas
Senoji vertė
Data: 2022-11-14 📅
Laikas: 11:00
Nauja vertė
Data: 2022-11-15 📅
Laikas: 11:00
Šaltinis: OJS 2022/S 219-629371 (2022-11-09)